Я хочу начать с того, что Майра была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Она помогла нам выехать утром после этого ужасного пребывания, и она была очень любезна! Мне бы хотелось, чтобы она нас тоже зарегистрировала!
Мы останавливались здесь на ночь 18 мая. Мой муж забронировал номер через Expedia за несколько дней до нашей поездки и заплатил полностью, несколько раз онлайн, при этом при бронировании было указано, что ВОЗВРАТА НЕТ. Он идет около 15:30 в день, чтобы зарегистрироваться, и разговаривает с Рози. Он объясняет, что хочет зарегистрироваться, но его жена (я) приду около 19:30, чтобы забрать ключи от комнаты без него. Мы были в городе на семейном мероприятии для его близких родственников.
Рози была груба и сначала заявила, что они заняты и не могут найти нашу комнату, когда он показал ей бронирование, она все еще пыталась бороться с ним, говоря, что мест нет (это означает, что нам придется отменить бронирование и потерять наши деньги и перебронируйте где-нибудь в другом месте) после еще некоторого количества разговоров она заявила, что меня не смогут добавить в номер, но она действительно нашла нашу комнату, и на самом деле она не была забронирована кем-то другим, после БОЛЬШЕГО возвращения и Далее она грубо сказала ему записать мое имя в форму чека и взяла залог за номер. Когда он вернулся на семейное мероприятие, он был явно расстроен тем, как прошла регистрация.
Когда позже тем же вечером я пришел за ключами, она также заставила меня оставить залог, заявив, что он все еще нужен для комнаты (мне следовало позвонить, чтобы подтвердить это с мужем, но у меня был уставший малыш из-за 6-часовой поездки, и я допустил ошибку). Доверия персоналу) Так я и сделал: когда я вошел в комнату, мы были заперты в нашей ванной, и потребовалось две поездки, чтобы разблокировать ее (он был приятным человеком, с ним не было никаких проблем, просто ситуация) Мне также позвонил менеджер, который подтвердил мой тип оплаты через несколько часов после регистрации заезда той ночью.
На следующее утро мой муж выезжает и сообщает мне о своем залоге после того, как мы покинули отель, и я спросила, оставил ли он один, потому что Рози заставила меня оставить тоже один. Итак, мы возвращаемся в отель (мы уже уезжали из города). Майра работала, и менеджера не было, в квитанции, которую она смогла найти накануне вечером, были случайные числа, которые не совпадали с тем, что мы с мужем С меня сняли деньги, но на ней были последние несколько цифр моей карты, не было дебетового квитанции, а форма первоначальной проверки, которую заполнил мой муж, отсутствовала вместе со всеми нашими дебетовыми квитанциями. (Мы также пытались позвонить в отель по поводу двойного погружения, чтобы спасти поездку обратно, но не было никаких записей ни об одном из наших депозитов)
Нам потребовалось больше часа, чтобы найти кусочки наших документов (случайная квитанция, которая не соответствовала ничему, что нам на самом деле было предъявлено обвинение, лист моего чека, который Рози также заставила меня заполнить, и, в конечном итоге, квитанция о дебетовой квитанции моего мужа). Майра смогла найти, и когда мы уходили, она нашла лист чека моего мужа, ничего не было убрано должным образом с прошлой ночи. Но мы также так и не получили мои дебетовые квитанции.
Комната была идеальной для нашей семьи, и мы на 1000% остановились бы там снова, когда вернулись в город, но после этого опыта нас уже не будет. Мы чувствовали, что нами воспользовались и лгали, а также были настроены скептически, поскольку единственная первоначально полученная квитанция, которая была убрана должным образом, не соответствовала нашим расходам, и в какой-то момент не было никаких записей ни о одном из наших депозитов. Избавьтесь от стресса и забронируйте где-нибудь в другом месте!
*Отредактируйте, чтобы добавить: я поговорил с Дэйвом, и мы все обсудили, было приятно, что я смог все обсудить и выразить свои опасения, однако все это все еще было на 100% предотвратимым, ненужным и дополнительным стрессом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на ночь 18 мая. Мой муж забронировал номер через Expedia за несколько дней до нашей поездки и заплатил полностью, несколько раз онлайн, при этом при бронировании было указано, что ВОЗВРАТА НЕТ. Он идет около 15:30 в день, чтобы зарегистрироваться, и разговаривает с Рози. Он объясняет, что хочет зарегистрироваться, но его жена (я) приду около 19:30, чтобы забрать ключи от комнаты без него. Мы были в городе на семейном мероприятии для его близких родственников.
Рози была груба и сначала заявила, что они заняты и не могут найти нашу комнату, когда он показал ей бронирование, она все еще пыталась бороться с ним, говоря, что мест нет (это означает, что нам придется отменить бронирование и потерять наши деньги и перебронируйте где-нибудь в другом месте) после еще некоторого количества разговоров она заявила, что меня не смогут добавить в номер, но она действительно нашла нашу комнату, и на самом деле она не была забронирована кем-то другим, после БОЛЬШЕГО возвращения и Далее она грубо сказала ему записать мое имя в форму чека и взяла залог за номер. Когда он вернулся на семейное мероприятие, он был явно расстроен тем, как прошла регистрация.
Когда позже тем же вечером я пришел за ключами, она также заставила меня оставить залог, заявив, что он все еще нужен для комнаты (мне следовало позвонить, чтобы подтвердить это с мужем, но у меня был уставший малыш из-за 6-часовой поездки, и я допустил ошибку). Доверия персоналу) Так я и сделал: когда я вошел в комнату, мы были заперты в нашей ванной, и потребовалось две поездки, чтобы разблокировать ее (он был приятным человеком, с ним не было никаких проблем, просто ситуация) Мне также позвонил менеджер, который подтвердил мой тип оплаты через несколько часов после регистрации заезда той ночью.
На следующее утро мой муж выезжает и сообщает мне о своем залоге после того, как мы покинули отель, и я спросила, оставил ли он один, потому что Рози заставила меня оставить тоже один. Итак, мы возвращаемся в отель (мы уже уезжали из города). Майра работала, и менеджера не было, в квитанции, которую она смогла найти накануне вечером, были случайные числа, которые не совпадали с тем, что мы с мужем С меня сняли деньги, но на ней были последние несколько цифр моей карты, не было дебетового квитанции, а форма первоначальной проверки, которую заполнил мой муж, отсутствовала вместе со всеми нашими дебетовыми квитанциями. (Мы также пытались позвонить в отель по поводу двойного погружения, чтобы спасти поездку обратно, но не было никаких записей ни об одном из наших депозитов)
Нам потребовалось больше часа, чтобы найти кусочки наших документов (случайная квитанция, которая не соответствовала ничему, что нам на самом деле было предъявлено обвинение, лист моего чека, который Рози также заставила меня заполнить, и, в конечном итоге, квитанция о дебетовой квитанции моего мужа). Майра смогла найти, и когда мы уходили, она нашла лист чека моего мужа, ничего не было убрано должным образом с прошлой ночи. Но мы также так и не получили мои дебетовые квитанции.
Комната была идеальной для нашей семьи, и мы на 1000% остановились бы там снова, когда вернулись в город, но после этого опыта нас уже не будет. Мы чувствовали, что нами воспользовались и лгали, а также были настроены скептически, поскольку единственная первоначально полученная квитанция, которая была убрана должным образом, не соответствовала нашим расходам, и в какой-то момент не было никаких записей ни о одном из наших депозитов. Избавьтесь от стресса и забронируйте где-нибудь в другом месте!
*Отредактируйте, чтобы добавить: я поговорил с Дэйвом, и мы все обсудили, было приятно, что я смог все обсудить и выразить свои опасения, однако все это все еще было на 100% предотвратимым, ненужным и дополнительным стрессом.