Отзыв об отеле Super 8 by Wyndham Edmonton International Airport 2*

Вчера вечером мы с двумя маленькими детьми приехали, и в нашем доме уже две ночи не было отопления. Я на последних месяцах беременности и к этому моменту была совершенно измотана. Сотрудница на ресепшене была не очень любезна и отказалась переселить меня в другой номер (наш номер был примыкал к номеру неизвестного мужчины, и наша дверь не запиралась, так что любой, кто находился по другую сторону, мог войти). Она пыталась меня успокоить, сказав, что знает этого человека, и со мной все будет в порядке. Один из клиентов предложил поменяться с нами номерами, объяснив, что оставлять нас в этом номере в дискомфорте нельзя. Она категорически отказала ему, сказав, что на других этажах животные запрещены. В этот момент я уже плакала, она закатила глаза и сказала, что свободных номеров больше нет. В конце концов, она «поменяла наш номер с кем-то, кто еще не заселился», в соседний номер с другой стороны. Мы с детьми наконец-то смогли устроиться и поспать. Той ночью, когда я выпустила собаку на улицу, я поговорила с другой сотрудницей, поняв, что произошла смена, и объяснила ей, что случилось. Она была явно расстроена и посоветовала мне поговорить с менеджером на следующий день. На следующий день я буквально расплакалась от его и ее доброты и понимания. Они заверили меня, что это было недопустимо, извинились за ее поведение и вернули мне деньги в полном объеме. Я хотела бы поблагодарить прекрасный персонал, который был там сегодня, и просто сказать им, что их доброта не осталась незамеченной. На самом деле, у нас были финансовые трудности, так как мой супруг недавно устроился на другую работу, и мы несколько часов разговаривали, прежде чем решили, что нам с детьми нужно потратить почти последние деньги, чтобы согреться той ночью, пока наш арендодатель чинил отопление. Пожалуйста, знайте, что персонал здесь действительно сделал все возможное, чтобы нам было комфортно, позаботившись о том, чтобы утром оставить еду для моих детей, когда мы приехали поздно, и позволив нам остаться после времени выезда, чтобы поспать и согреться. Я не могу выразить вам свою благодарность в полной мере. Я отправлю цветы или что-нибудь еще в знак благодарности. 🖤