Мы останавливались в этом отеле много раз за эти годы. Я надеюсь, это был единичный случай, но я не мог просто игнорировать это.
1. Около 8 вечера в воскресенье моя жена позвонила на ресепшн, так как в соседнем номере сработал громкий звуковой сигнал датчика. Они даже не стали разбираться. Они проигнорировали ее звонок и сказали: «Завтра снова приедут специалисты, звоните тогда», и повесили трубку. 😳. Хорошо, что несколько гостей из соседних номеров встретились в коридоре, чтобы разобраться. Наконец, кто-то из ресепшена подошел.
2. Джакузи не работало. Я понимаю, что требуется техническое обслуживание, но нужно сообщать об этом при звонке. Это одна из причин, почему мы выбрали этот отель.
3. Я зарегистрировался на ресепшене, а затем оставил номер жене и дочери. Мне пришлось использовать резервную кредитную карту из-за мошеннических операций с моей основной картой. Я специально попросил внести пометку о том, что мы оплатим дебетовой картой при выезде. Они сказали, что никаких проблем не возникнет. При выезде с моего резервного счета уже списали деньги. На кассе было очень много народу, поэтому меня попросили вернуться позже.
4. Во время нашего предыдущего пребывания моя жена случайно оставила в номере ожерелье. Оно имело для нее большую сентиментальную ценность, так как член семьи, о котором идет речь, уже умер. Она спросила менеджера, можно ли еще раз проверить бюро находок, так как прошло уже несколько месяцев, и, возможно, оно найдется. Менеджер проигнорировал ее просьбу и сказал, что ничего нет, и что она слишком занята, чтобы пойти и посмотреть прямо сейчас.
Однако женщина, которая нас заселяла по прибытии, была просто замечательной.
Раньше в этом отеле был первоклассный сервис. Надеюсь, персонал не учится на примере нового менеджера.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Около 8 вечера в воскресенье моя жена позвонила на ресепшн, так как в соседнем номере сработал громкий звуковой сигнал датчика. Они даже не стали разбираться. Они проигнорировали ее звонок и сказали: «Завтра снова приедут специалисты, звоните тогда», и повесили трубку. 😳. Хорошо, что несколько гостей из соседних номеров встретились в коридоре, чтобы разобраться. Наконец, кто-то из ресепшена подошел.
2. Джакузи не работало. Я понимаю, что требуется техническое обслуживание, но нужно сообщать об этом при звонке. Это одна из причин, почему мы выбрали этот отель.
3. Я зарегистрировался на ресепшене, а затем оставил номер жене и дочери. Мне пришлось использовать резервную кредитную карту из-за мошеннических операций с моей основной картой. Я специально попросил внести пометку о том, что мы оплатим дебетовой картой при выезде. Они сказали, что никаких проблем не возникнет. При выезде с моего резервного счета уже списали деньги. На кассе было очень много народу, поэтому меня попросили вернуться позже.
4. Во время нашего предыдущего пребывания моя жена случайно оставила в номере ожерелье. Оно имело для нее большую сентиментальную ценность, так как член семьи, о котором идет речь, уже умер. Она спросила менеджера, можно ли еще раз проверить бюро находок, так как прошло уже несколько месяцев, и, возможно, оно найдется. Менеджер проигнорировал ее просьбу и сказал, что ничего нет, и что она слишком занята, чтобы пойти и посмотреть прямо сейчас.
Однако женщина, которая нас заселяла по прибытии, была просто замечательной.
Раньше в этом отеле был первоклассный сервис. Надеюсь, персонал не учится на примере нового менеджера.