Holiday Inn Express Hotel & Suites-Edmonton South by IHG

Начну с того, что я не люблю оставлять плохие отзывы, но этот случай действительно заслуживает моего внимания.
Я забронировала два номера на 4-5 февраля для своего брата и его семьи (включая 3-месячного ребенка) и моих родителей. Я являюсь участницей программы IHG Elite, поэтому бронирование было оформлено на мое имя.
Перед приездом я позвонила на ресепшн, чтобы узнать о возможности авторизации кредитной карты (аналогично системе Canary). Мне сказали, что они проводят авторизацию кредитных карт только для компаний, а не для отдельных бронирований. Я работала в Holiday Inn под эгидой IHG, поэтому точно знаю, что авторизация кредитной карты возможна, но я понимала, что у Holiday Inn и Holiday Inn Express могут быть другие процедуры.
Поскольку я собиралась уехать из города и хотела упростить заселение для своей семьи после долгой поездки, я лично посетила отель во вторник, чтобы заранее оплатить номер и налоги. Сотрудник GSA отказался принять оплату, заявив, что не может ее обработать, поскольку бронирование было на следующий день. Честно говоря, это объяснение не имело смысла — стандарты IHG позволяют авторизовать карты после истечения 24-часового срока отмены бронирования, и предоплата наличными абсолютно допустима.
Вместо этого он сказал, что:
• Добавит примечания к бронированию.
• Использует мою кредитную карту для регистрации.
• Сделает ксерокопию моего удостоверения личности.
• Запишет данные моей кредитной карты.

В этом отеле был очень, очень дружелюбный персонал. И было очень чисто. Завтрак был замечательный! Аби, который работает в зале для завтраков, был очень добр и услужлив, всегда предлагал долить напитки и принести тарелки. Всегда приветствовал нас. Было очень приятно видеть его каждое утро!

Мы впервые останавливались в этом отеле, но точно не в последний раз. Отель был очень чистым. Персонал был отзывчивым и дружелюбным. Завтрак был разнообразным, и было много мест для сидения. Персонал (Аби и Мах) в зоне для завтраков был превосходным.

Всегда приятно останавливаться в Holiday Inn, но этот отель особенно запомнился. Замечательный персонал, они всегда делают все возможное, чтобы ваше пребывание было максимально комфортным. Все очень дружелюбны и услужливы, от сотрудников ресепшена и уборщиц до персонала, обслуживающего завтрак. Особая благодарность персоналу, обслуживающему завтрак: они следят за тем, чтобы все было в наличии, и даже предлагают гостям специальные угощения. В первое утро сотрудник услышал, как мы говорили о желании выпить горячего шоколада, и тут же принес нам его! На второе утро Аби, сотрудник за нашим столиком, подошел к нам и предложил принести кофе. Позже он вернулся со свежеиспеченными круассанами специально для нас! Круассаны были невероятно пышными и теплыми, и обычно их даже не подают на завтрак. Мы были просто поражены уровнем обслуживания! Спасибо Аби и спасибо персоналу Holiday Inn Express Edmonton South! Определенно, это один из самых ярких моментов нашей поездки в Эдмонтон, и в будущем мы будем выбирать именно этот отель! ❤️

Это пятизвездочный отзыв, но это не самое главное. Расположение превзошло все ожидания, особенно в плане завтрака, и я хочу отметить это. Меня встретила Аби в зоне для завтрака, и выбор блюд был феноменальным, все было приготовлено отлично. Я бывал во многих отелях сети Holiday Inn, но этот был особенно приятным, потому что предлагал больше разнообразных блюд, но при этом сохранял привычный стиль. Все соки были в наличии, как и подносы с едой, и посетителей было много, потому что там играла баскетбольная команда, которая кормила детей, так что то, как быстро они справились со всем этим, было поразительно. В общей сложности мне улыбнулись три сотрудника, то есть практически все, кого я встретил во время завтрака.

Мы останавливались на 6 дней.
Отличное соотношение цены и качества — очень чисто и комфортно.
Персонал стойки регистрации дружелюбный, быстрый и эффективный. Завтрак разнообразный и постоянно пополняется. Эби превзошёл все ожидания, уделяя внимание деталям и проявляя профессионализм.

В целом, пребывание было приятным. Персонал был дружелюбным, регистрация прошла гладко, а номер был чистым и комфортным. Мне очень понравилось обслуживание и содержание отеля.
Однако я был разочарован джакузи. Одна из главных причин, по которой я бронирую отели, — это возможность насладиться джакузи и бассейном, но здесь джакузи была едва горячее, чем бассейн — скорее напоминала слегка подогретый бассейн, чем настоящую джакузи.
Всё остальное было отлично, но я очень надеюсь, что отель решит проблему с температурой для будущих гостей, которые захотят насладиться настоящим джакузи.

Исключительный сервис от Эби в Holiday Inn Express.
Эби превзошёл все ожидания во время нашего пребывания! Он был невероятно дружелюбным, профессиональным и искренне заботился о том, чтобы всё было идеально. Его внимание к деталям и тёплое отношение действительно выделялись и сделали наше пребывание гораздо лучше. Редко встретишь человека, который выводит обслуживание клиентов на новый уровень, как Эби. Holiday Inn Express повезло с ним, мы обязательно вернёмся!

Провели там два дня, и нам очень понравилось! Номера были просторными для нашей семьи из 6 человек. Бассейн и джакузи идеально подошли нашим детям, и им очень понравилось. На завтрак был большой выбор, блинница немного странная, но в целом неплохая. Персонал был очень милым и посоветовал нам взять с собой немного фруктов для детей. Эби была особенно любезна, как и ещё одна женщина, забыла её имя.
Обязательно остановимся здесь снова, когда поедем путешествовать.

В целом, пребывание здесь было замечательным. Всё было чисто и современно. Отдельно хочу поблагодарить ABI, который помог нам с завтраком. Очень приятный и вежливый. Он заметил, что мы не едим мяса, и, не дожидаясь наших вопросов, спросил, хотим ли мы омлет с сыром и яйцом. Он также был очень любезен с моими детьми и помог им найти то, что они искали! Отличная работа всем, кто нанял ABI. Ещё раз спасибо!

Отличное расположение рядом с торговыми районами. До арены ехать долго. Кровати были удобными. Лифт не работал, но два других работали. Бассейн и джакузи небольшие, но когда мы спустились, то без проблем залезли в джакузи. Вода была не такой тёплой, как хотелось бы, но это мой выбор. Мы жили со стороны Калгари-Трейл, поэтому слышали шум машин, но это не было критично, я всё равно мог спать на большой двуспальной кровати.

Провели замечательные 7 дней. Кровати удобные, номера хорошо убирались. В номере есть кофемашина Keurig, микроволновка и холодильник. Берите с собой любимые капсулы. Завтрак был хороший, кофе тоже отличный! Спасибо Мачу и повару за отличную работу по поддержанию чистоты в столовой и их дружелюбную улыбку! Если хотите чего-то необычного, загляните в корейский ресторанчик барбекю неподалёку. Там же находится и Cora’s.

Номера чистые. Свежий, но «дешевый» ремонт.
Бесплатный завтрак, который не заслуживает внимания. Отель расположен прямо у шоссе, так что если ваши окна выходят на него, может быть довольно шумно. Большая парковка за отелем. Я без проблем припарковал свой Ford F350.
Если поискать местоположение в Google, введя адрес с сайта, вы увидите здание за отелем. Добираться туда было очень сложно.

Мы были очень разочарованы нашим пребыванием в этом отеле Holiday Inn.
В первом номере, который нам дали, пахло дымом и сильным освежителем воздуха, а воздух казался влажным. Поскольку у нашего сына астма, мы не смогли там остановиться. Персонал предоставил нам другой номер, но там тоже стоял сильный запах, на этот раз похожий на прокисшую хоккейную экипировку.
В зоне бассейна было грязно, к стене прилип кусок сыра, а один из лифтов не работал в выходные, когда мы были в центре внимания. Другой лифт работал очень медленно, и хотя мы часто пользовались лестницей, на лестничных площадках были видны пятна мочи домашних животных.
Что ещё хуже, когда мы вернулись с завтрака (до времени выезда), в нашем номере уже была горничная. Она извинилась, но в целом всё было непрофессионально и некомфортно.
Единственным положительным моментом были вежливые и отзывчивые сотрудники стойки регистрации. К сожалению, всё остальное в этом отеле было гораздо ниже ожиданий, особенно по сравнению с другими отелями Holiday Inn, в которых мы останавливались в последнее время. Мы бы сюда больше не вернулись.

Персонал был очень дружелюбным. Мне не требовалось много их внимания или времени, но они были заняты и помогали всем, кто к ним обращался. Номера были очень чистыми. В отеле было тихо. Завтрак был очень хорошим, а повара были потрясающими и невероятно дружелюбными. Парковка была приличной. У меня нет никаких жалоб, и я обязательно остановлюсь здесь и всем остальным порекомендую 😊

Мы останавливались здесь на 3 ночи с детьми. Две спальни были невероятно удобными, а диван-кровать при необходимости превращался в три кровати. Номер тихий, аккуратный и чистый. Завтрак оказался неожиданно вкусным. Рядом много парковочных мест, если вы приехали из других городов. И, что немаловажно, персонал очень дружелюбный, профессиональный и любезный. Спасибо за отличный сервис.

Я завтракала здесь все три дня нашего пребывания с моим восьмимесячным малышом, и Мач действительно сделала наше пребывание замечательным. Она всегда была приветливой и дружелюбной, сразу же находила нам столик и каждое утро тщательно протирала детский стульчик. Она всегда помогала мне нести вещи и даже уговаривала меня остаться с малышом, пока она собирала всё необходимое. Её доброта и внимание подарили мне такую поддержку, и то, что могло бы стать стрессом, превратилось в нечто приятное.
Благодаря Мач мы обязательно вернёмся. Огромное спасибо, Мач! Молли уже скучает по тому, как мы хихикали и хлопали вместе с тобой! :)
Весь остальной персонал, с которым мы столкнулись, тоже был замечательным!