В этот раз наше пребывание в отеле было немного разочаровывающим.
Я позвонила за несколько дней до приезда и спросила, можем ли мы заселиться раньше. Мне сказали, что если номер будет готов, они пойдут навстречу. Мы приехали, и сотрудник на ресепшене даже не посмотрел, а через секунду после нашего вопроса ответил: «Нет, не раньше 4 часов», хотя мы приехали в 3:45. Я понимаю, что раннее заселение не всегда возможно, это нормально, но ваш сотрудник на ресепшене был просто груб, пренебрежителен и непрофессионален. Такое отношение задало тон всему нашему пребыванию.
Далее, наш номер был плохо убран. Носки и купальные принадлежности были оставлены на видном месте на одной из полок. Вокруг кровати были разбросаны конфеты. Наш номер ни разу не убрали. Я думала, это часть проживания в отеле, может быть, я ошибаюсь? Но нам так и не принесли чистые полотенца или что-то подобное. Мне очень жаль, учитывая цены, которые берут за номер в этом отеле.
Кроме того, возможно, стоит предупредить гостей о проводимых строительных работах. Несколько раз отключали воду или лифт не работал. На весь отель всего один лифт. Я понимаю, что такое случается, но было бы неплохо предупредить гостей до бронирования.
Нам очень нравится, что здесь разрешено проживание с животными, поэтому мы всегда останавливались здесь, когда приезжали в Канмор. В будущем мы будем искать новый отель. Цены не соответствуют качеству грязных номеров и плохому обслуживанию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я позвонила за несколько дней до приезда и спросила, можем ли мы заселиться раньше. Мне сказали, что если номер будет готов, они пойдут навстречу. Мы приехали, и сотрудник на ресепшене даже не посмотрел, а через секунду после нашего вопроса ответил: «Нет, не раньше 4 часов», хотя мы приехали в 3:45. Я понимаю, что раннее заселение не всегда возможно, это нормально, но ваш сотрудник на ресепшене был просто груб, пренебрежителен и непрофессионален. Такое отношение задало тон всему нашему пребыванию.
Далее, наш номер был плохо убран. Носки и купальные принадлежности были оставлены на видном месте на одной из полок. Вокруг кровати были разбросаны конфеты. Наш номер ни разу не убрали. Я думала, это часть проживания в отеле, может быть, я ошибаюсь? Но нам так и не принесли чистые полотенца или что-то подобное. Мне очень жаль, учитывая цены, которые берут за номер в этом отеле.
Кроме того, возможно, стоит предупредить гостей о проводимых строительных работах. Несколько раз отключали воду или лифт не работал. На весь отель всего один лифт. Я понимаю, что такое случается, но было бы неплохо предупредить гостей до бронирования.
Нам очень нравится, что здесь разрешено проживание с животными, поэтому мы всегда останавливались здесь, когда приезжали в Канмор. В будущем мы будем искать новый отель. Цены не соответствуют качеству грязных номеров и плохому обслуживанию.