Останавливались на 3 ночи с 1 по 4 августа. Расположение отличное, и отель предлагает достойные удобства, такие как хороший спа-центр, сауна и завтрак. Однако само здание довольно старое и определённо нуждается в ремонте.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с серьёзной проблемой: кому-то другому по ошибке выдали ключ от нашего номера, и он вошёл, пока мы были внутри. Это был шокирующий и очень неприятный момент для нас обоих. Когда моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить о ситуации, один из сотрудников начал извиняться, но другая, по имени Берта, вела себя крайне непрофессионально. Она начала кричать, говоря, что они ничего не могут с этим поделать, и даже заявила, что ей всё равно, будем ли мы жаловаться. Её поведение было совершенно неприемлемым и усугубило и без того сложную ситуацию. К счастью, остальные сотрудники были очень любезны и отзывчивы — один из них даже отнёс наш чемодан наверх, так как в отеле нет лифта.
Были и другие проблемы. В нашем номере не работал телефон, и, несмотря на жалобы, никто не починил его за все 4 дня нашего пребывания. Уборка не пришла на второй день, и даже на третий, после того как мы специально попросили обслужить номер на стойке регистрации, это сделали только поздно вечером после повторного обращения. Кроме того, на второй день перестал работать ключ от номера, потому что персонал по ошибке загрузил его только на одну ночь.
В целом, у отеля есть потенциал, но управление им оставляет желать лучшего. Если они исправят эти проблемы с обслуживанием и коммуникацией, особенно в плане неподобающего поведения персонала, то будущие гости смогут оценить его гораздо лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время нашего пребывания мы столкнулись с серьёзной проблемой: кому-то другому по ошибке выдали ключ от нашего номера, и он вошёл, пока мы были внутри. Это был шокирующий и очень неприятный момент для нас обоих. Когда моя жена подошла к стойке регистрации, чтобы сообщить о ситуации, один из сотрудников начал извиняться, но другая, по имени Берта, вела себя крайне непрофессионально. Она начала кричать, говоря, что они ничего не могут с этим поделать, и даже заявила, что ей всё равно, будем ли мы жаловаться. Её поведение было совершенно неприемлемым и усугубило и без того сложную ситуацию. К счастью, остальные сотрудники были очень любезны и отзывчивы — один из них даже отнёс наш чемодан наверх, так как в отеле нет лифта.
Были и другие проблемы. В нашем номере не работал телефон, и, несмотря на жалобы, никто не починил его за все 4 дня нашего пребывания. Уборка не пришла на второй день, и даже на третий, после того как мы специально попросили обслужить номер на стойке регистрации, это сделали только поздно вечером после повторного обращения. Кроме того, на второй день перестал работать ключ от номера, потому что персонал по ошибке загрузил его только на одну ночь.
В целом, у отеля есть потенциал, но управление им оставляет желать лучшего. Если они исправят эти проблемы с обслуживанием и коммуникацией, особенно в плане неподобающего поведения персонала, то будущие гости смогут оценить его гораздо лучше.