Отзыв об отеле Sandman Hotel & Suites Calgary South 3*

Отель на самом деле лучше, чем 3 звезды. Номер был чистым, а кровати очень удобными. Мы находились недалеко от Калгарийского фестиваля Stampede, и это было совсем недорого. Единственная причина, по которой я не поставил 5 звезд, — это ужасное обслуживание. Ужасный, ужасный опыт общения с персоналом. Мы вернулись с фестиваля Stampede после полуночи, и двери за вестибюлем были заперты, чтобы открыть их, нужно было вставить ключ-карту, однако двери были заметно сломаны. Верхняя часть двери лежала на пороге, а нижняя была вдавлена ​​на 7, 5 см внутрь. Выступ двери не был вставлен в паз, его можно было физически увидеть заклинившим с внутренней стороны двери. Мы все равно попробовали, думая, что замок отступит после сканирования карты, и дверь все равно откроется, но нет, было слышно, как работает механизм, но защелка не двигалась. Попробовали еще раз, ничего не вышло. Охранник был, наверное, меньше чем в 6 метрах от нас, просто смотрел на нас, но не подходил, когда мы махали ему рукой и говорили, что дверь открыта. Он посмотрел на администратора, которая что-то пробормотала, а затем решил не приходить. В вестибюле есть телефон, чтобы позвонить на ресепшен в случае возникновения проблем. Я взял трубку, и она дала ей прозвонить около 30 раз, отказываясь отвечать. Когда она наконец ответила, то сказала: «Дверь не сломана, вы просто делаете это неправильно». Я объяснил, что дверь действительно сломана, но она настаивала, что это не так, поэтому мы попробовали еще несколько раз. Очевидно, что ничего не получится, потому что дверь была физически сломана. Поэтому я повесил трубку, и мы начали кричать в вестибюле, и наконец, примерно через 5 минут охранник решил подойти и посмотреть. Помните, он был буквально в 6 метрах от двери, может быть, даже в 4, 5 метрах, и отказался сдвинуться с места. На мой взгляд, он был очень ленив. Когда он подошел к двери, он увидел, что она действительно сломана. Он толкнул ее для нас. Никаких извинений. Никаких «моя вина», ничего. Просто молчание с его стороны. Когда я сообщила ей, что дверь сломана, администраторша бросила на нас презрительные взгляды, совершенно не проявляя чувства ответственности. Даже сейчас, когда я это пишу, мне хочется поставить отелю 1 звезду. Но я не думаю, что весь отель должен нести ответственность за отвратительные действия двух действительно плохих сотрудников.