Отзыв об отеле Radisson Hotel & Conference Centre Calgary Airport 3*

Я забронировала здесь два номера для семейной поездки в/из Банффа, так как отель находится недалеко от аэропорта. Это был неприятный опыт.
1. Трансфер из аэропорта занял больше времени, чем ожидалось, и дольше, чем было указано в расписании. Я позвонила, когда была готова к трансферу из аэропорта, и мне сказали, что это займет 10-15 минут. В итоге прошло около 30 минут. Я видела, как несколько человек звонили в другие отели, чтобы их забрали, и их забрали раньше, чем меня. Затем "трансфер", на котором меня забрали, оказался сломанным минивэном, на котором не было никакой маркировки с названием отеля, хотя я знаю, что у них есть небольшой трансфер с названием отеля, так как именно на нем я ехала в аэропорт на обратном пути.
2. После регистрации мне дали неработающий ключ от номера, поэтому я вернулась на ресепшн, но там никого не было. Я позвала в комнату за стойкой, но никто не вышел. Я слышала от других гостей, что у них был такой же опыт с нехваткой персонала на ресепшене. 3. Я обнаружила жука в своей кровати (фото прилагается). Мне это совсем не понравилось.
4. Я забронировала проживание на июнь в феврале и выбрала вариант предоплаты/оплаты сейчас, чтобы сэкономить. Из-за этого я ожидала, что оплата будет произведена раньше и авансом. В подтверждении бронирования было указано, что оплата была авансом, и при заселении в отель мне тоже сказали, что это так. Но это оказалось неправдой. С меня списали деньги только после отъезда, поэтому я была удивлена, увидев списание в июне, так как счет должен был быть выставлен в феврале.
Я позвонила, чтобы сообщить о проблемах с проживанием, но мне не объяснили причину, не принесли частичного возмещения или извинений.
Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.