Отзыв об отеле Olympia Lodge 2*

Поставила бы ноль звезд, если бы могла. Я написала в отель электронное письмо, пытаясь решить этот вопрос в частном порядке, и даже не получила ответа. Письмо с подробным описанием всех моих претензий к отелю прилагается ниже. Вам лучше и, вероятно, безопаснее переночевать в машине.
Уважаемая команда Olympia Lodge,
Я хотела лично связаться с вами, чтобы поделиться отзывом о моем недавнем пребывании в отеле, вместо того, чтобы публиковать отзыв. К сожалению, наш опыт оказался намного ниже ожиданий, и я посчитала важным дать вам возможность напрямую ответить на ваши замечания.
С момента нашего прибытия мы столкнулись с несколькими серьезными проблемами:
• Кондиционер не работал, из-за чего в номере было крайне некомфортно.
• Мы обнаружили осколки стекла под кроватью, что не только недопустимо, но и представляет серьезную угрозу безопасности.
• Дверь в ванную комнату не закрывалась должным образом, а главная дверь не запиралась надежно, так как дверная рама была сломана, что создавало еще одну серьезную угрозу безопасности.
• Простыни были в пятнах, что сразу же вызвало опасения по поводу чистоты и гигиены.
Кроме того, с меня неожиданно взяли комиссию в размере 25 долларов за использование дебетовой карты Visa, о чем нигде не было сообщено в процессе бронирования. Это, в сочетании с состоянием номера, сделало эту комиссию особенно необоснованной.
Учитывая количество возникших проблем, включая вопросы безопасности и чистоты, я официально прошу частичного возврата средств за проживание. Я считаю, что это справедливая и разумная просьба в сложившихся обстоятельствах, особенно с учетом дополнительной комиссии, примененной без предварительного уведомления.
Надеюсь, вы отнесетесь к этому отзыву серьезно и ответите соответствующим образом. Я бы предпочел решить этот вопрос в частном порядке и ценю ваше внимание к нему.