Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Calgary Airport Trail NE by IHG 2*

1 звезда – Не подходит для семейного отдыха. Избегайте этого отеля, если у вас маленькие дети.
В этом отеле Holiday Inn рядом с аэропортом Калгари мы пережили один из худших опытов в своей жизни.
Мы путешествовали с двухлетним ребенком и заранее запросили детскую кроватку через Booking. Com, предоставив письменное подтверждение. Отель так и не ответил.
По прибытии поздно вечером нам сказали, что во всем отеле (около 100 номеров) есть только ДВЕ детские кроватки, обе уже заняты. Никакого предупреждения. Никакого предварительного уведомления.
Что сделало этот опыт по-настоящему неприемлемым, так это отношение персонала на ресепшене. Мужчина-сотрудник:
• Отказал в предоставлении задокументированной кроватки,
• Не предложил никаких альтернатив,
• Отказался предоставить контакт менеджера,
• Обвинил нас в «жадности», когда мы спросили о платных вариантах номеров,
• Не проявил никакого сочувствия к измученному малышу или обеспокоенным родителям.
Только после настойчивых просьб другой сотрудник вмешался и предложил номер с большой двуспальной кроватью и диваном-кроватью, что сразу же решило проблему — доказав, что решения существовали и раньше.
Этот отель не подходит для семей с детьми, в нем отсутствуют элементарные условия для размещения детей, и у него серьезные проблемы с подготовкой персонала.
Если вы путешествуете с маленькими детьми, сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.