Отзыв об отеле Grey Eagle Resort 4*

Крайне разочарован – Ужасное обслуживание клиентов в Grey Eagle Resort & Casino.
Вчера вечером я испытал крайнее разочарование в казино Grey Eagle, которое заставило меня задуматься, вернусь ли я сюда когда-нибудь.
В рамках VIP-программы игрокам предлагается использовать свою карту для накопления баллов, которые можно обменять на вознаграждения, например, на еду. Я потратил более 600 долларов и попытался передать свою VIP-карту дилеру. К моему удивлению, он выглядел совершенно равнодушным, отмахнулся от меня и с сарказмом сказал, чтобы я отдал её пит-боссу, который спокойно ходил вокруг, полностью игнорируя меня. Никакого подтверждения, никакой помощи, просто апатия.
К сожалению, это не единичный случай, а часть постоянной практики. Обслуживание клиентов постоянно ужасное. Персонал, особенно некоторые дилеры и пит-боссы, похоже, больше заинтересован в получении чаевых, чем в элементарном уважении к клиентам. Я дал щедрые чаевые – более 50 долларов – но, похоже, они этого ожидали. Когда выигрываешь, они смотрят на тебя свысока, пока ты не дашь чаевые, а если нет, бросают косые взгляды и заставляют чувствовать себя неловко.
Менять деньги? Та же проблема. Задержки, вздохи и явное разочарование, словно они делают тебе одолжение. Чаевые должны быть добровольными, а не принуждаться к ним из чувства вины или из-за отношения.
Трудно не чувствовать предвзятости в зале. Если ты не принадлежишь к определённой группе или не говоришь на определённом языке, тебя заставляют чувствовать себя чужаком. Это неприятно и неприятно.
Как владелец бизнеса, я шокирован тем, что руководство позволяет такому поведению продолжаться. Если бы кто-то из моих сотрудников так обращался с клиентами, он бы у меня больше не работал. Ваши клиенты — причина существования вашего бизнеса, относитесь к ним соответственно.
Казино Grey Eagle: Плохое обслуживание клиентов, плохое руководство и серьёзные проблемы с отношением. Я буду высказывать свои претензии в социальных сетях и на всех платформах с отзывами, пока кто-нибудь не решит эту проблему.