Отзыв об отеле Delta Hotels by Marriott Calgary South 3*

Наше пребывание в этом отеле началось не совсем удачно, к сожалению, из-за общения с персоналом на стойке регистрации. Персонал на стойке регистрации казался растерянным и немного грубым — похоже, они мало что знали об удобствах отеля, а когда я спросил, есть ли у них зубная паста, я столкнулся с чем-то вроде раздражения. В стороне стоял мужчина, разговаривавший по телефону, который оказался менеджером, что было удивительно, учитывая его невнимательность к нашим вопросам.
После регистрации мы старались не терять оптимизма. Сначала мы пошли не в то здание, так как наш номер находился в атриуме, но нас не смутила прогулка — смотровая площадка между зданиями была очень аккуратной и приятной особенностью отеля.
На следующий день мы осматривали отель и в итоге приятно пообщались с уборщиками. Разница в отношении и профессионализме между горничными и сотрудниками стойки регистрации была колоссальной. Когда мы спросили об уборке номера, уборщица любезно ответила, что в этот день она не была за нами закреплена, но с удовольствием уберёт номер, ей нужно только уточнить у своего менеджера, есть ли кто-то, кто будет за ним приставлен.
Именно тогда мы познакомились с менеджером по уборке, Даррианной, которая полностью изменила наше впечатление. Она была доброй, отзывчивой и искренне заботилась о нашем комфорте. Она объяснила, что на стойке регистрации следовало бы спросить нас при заселении, нужна ли нам ежедневная уборка (чего они так и не сделали), но заверила нас, что это не проблема, и сразу же организовала уборку номера. Она даже уделила время, чтобы поговорить с нами о нашей поездке, порекомендовала местные мероприятия и рестораны и предложила попробовать печенье отеля (которое, кстати, было очень вкусным). Мы также зашли в ресторан Sage: персонал был дружелюбным, а еда – вкусной.
В целом, хотя наше первое впечатление из-за работы стойки регистрации было разочаровывающим, дружелюбие и профессионализм горничных, особенно Даррианны, действительно выделялись и сделали наше пребывание гораздо более приятным. Мы обязательно вернёмся.