Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Calgary-Northeast 2*

Мы остановились в отеле Country Inn & Suites by Radisson недалеко от аэропорта Калгари, и, к сожалению, наше впечатление оказалось довольно разочаровывающим.
Мы забронировали номер с двумя двуспальными кроватями на четверых взрослых, включая моих 70-летних родителей, и я еще и беременна. С момента нашего прибытия в отель стало ясно, что это очень старое здание. Хотя старый отель может быть в хорошем состоянии, здесь это было не так.
Ковры в коридоре выглядели крайне изношенными и неопрятными, а ковер в нашем номере был настолько грязным, что мне было некомфортно ходить по нему босиком. Даже на стуле в нашем номере были большие видимые пятна. Во время завтрака я также заметила несколько обеденных стульев со значительными пятнами, что вызвало опасения по поводу общей чистоты отеля. (Я приложу фотографии. )
Еще одной серьезной проблемой был кондиционер. Он едва работал в нашем номере. После того, как мы сообщили об этом, приехал техник и попытался починить его, но ничего не изменилось. Затем нам предложили то, что персонал назвал «улучшением номера». Однако вместо номера с двумя двуспальными кроватями нам предоставили номер с одной кроватью и диваном-кроватью. Для семьи, путешествующей с пожилыми родителями и беременной гостьей, просьба разместить двух человек на диване-кровати — это совсем не улучшение. У нас не было другого выбора, кроме как разделиться, и двум взрослым все равно пришлось провести ночь в номере без нормального кондиционера.
Кондиционеры и их системы управления также выглядели крайне устаревшими, что усиливало ощущение того, что отель не содержится должным образом.
Персонал пытался помочь, и я ценю, что они прислали техника и попытались найти другой номер. Однако предложенные решения не устранили саму проблему.
Самым большим разочарованием стало то, что этот отель носит имя Radisson, что подразумевает определенные ожидания. К сожалению, судя по состоянию отеля, чистоте и качеству номеров, это не соответствовало стандартам Radisson.
Я надеюсь, что руководство инвестирует в ремонт отеля и улучшение чистоты, поскольку у отеля есть потенциал предложить гораздо лучший уровень обслуживания гостей.