Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Calgary-Northeast 2*

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим. Мой сын женился, и мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко как от места проведения церемонии, так и от места проведения банкета.
У нас было забронировано два номера, и мы смогли заселиться раньше в один из них (в 13:15). Они знали, что мы вернемся за вторым номером после свадебной церемонии.
Я вернулась в отель в 16:00, чтобы заселиться, и мне сказали, что мой номер еще не готов. Подождет около 10-15 минут.
Через 30 минут мой номер все еще был недоступен. Это был люкс. Я спросила, могу ли я просто получить обычный номер, и мне сказали, что ничего чистого и свободного нет. Молодая девушка на ресепшене была совершенно недружелюбна и сказала: «Когда у нас появится свободный номер, вы узнаете об этом первыми», — с раздражением в голосе.
Наконец, после более чем часа ожидания в лобби, я спросила молодого человека за стойкой, не менеджер ли он. Он ответил, что нет, но я исполняющий обязанности менеджера на ресепшене. Я попросила позвать менеджера, но мне сказали, что он недоступен. Затем я попросила визитку менеджера. Мне дали визитку, после чего он быстро включил компьютер и позвонил в службу уборки номеров. Удивительно, но свободный номер был, хотя уже было больше 17:00, а нам еще нужно было переодеться и подготовиться к нашему приему, который начинался в 18:00. Это был невероятно неприятный опыт для дня празднования.
Также хочу отметить, что в нашем номере было очень жарко. В этих номерах нет возможности регулировать температуру. Мы открыли окна, но только на двух были москитные сетки. Это немного помогло, когда мы вернулись после приема, но в целом было гораздо комфортнее.
Я очень разочарована персоналом на ресепшене за то, что они даже не попытались нам помочь, особенно учитывая, что время заселения значительно превысило норму.
Я регулярно пользуюсь услугами отелей Choice Hotels по работе и буду звонить им по поводу своего опыта.
Невозможность заселиться более чем на 2 часа позже обычного времени заселения неприемлема.