Отзыв об отеле Country Inn & Suites by Radisson, Calgary-Northeast 2*

21 июня 2026 года, примерно в 18:45, я сидел в джакузи лицом к бассейну и листал ленту в телефоне, когда меня неожиданно сильно ударил по затылку другой взрослый гость.
Сразу после инцидента женщина в бассейне, представившаяся знакомой с человеком, который меня ударил, крикнула, что всё в порядке, потому что у него особые потребности. Я ответил, что наличие особых потребностей не оправдывает физическое насилие над другим человеком.
Затем женщина вышла из бассейна и начала снимать меня на свой телефон, неоднократно повторяя, что у этого человека особые потребности. Она также упомянула, что её муж — врач, что он зарабатывает больше денег, что они платят налоги и что они заплатили полную стоимость за номер. Ни одно из этих заявлений не имело отношения к тому факту, что меня только что избили.
Ни в какой момент во время инцидента, ни в период после него, до прибытия полиции и разговора с ней позже вечером, она не извинилась и не взяла на себя ответственность за произошедшее.
После нападения я обратилась на ресепшн, чтобы сообщить о случившемся. Несмотря на то, что я сообщила о нападении, ни один сотрудник отеля не поинтересовался моим самочувствием, не спросил, нужна ли мне медицинская помощь, и не позаботился о моей безопасности. Как гость, я сочла такое бездействие тревожным, особенно учитывая серьезность инцидента.
Кроме того, хотя я сама подверглась нападению, я видела, как сотрудница ресепшена выражала сочувствие матери человека, который меня ударил, говоря: «Мне очень жаль, что это с вами случилось». Это было особенно тревожно, поскольку я была жертвой нападения и чувствовала, что мои опасения и безопасность игнорируются.
Позже менеджер отеля предложил мне 30% скидку в качестве жеста доброй воли после инцидента. Я отказалась от этого предложения, так как буду добиваться дальнейшего разбирательства. Скидка не является адекватной реакцией в отношении моей личной безопасности и произошедшего.
В результате инцидента я обратилась в полицию Калгари, чтобы сообщить о случившемся. Сотрудники полиции прибыли в отель, получили показания от обеих сторон, просмотрели и извлекли записи с камер видеонаблюдения у бассейна и составили официальный полицейский протокол об инциденте. Тот факт, что полиция провела расследование и задокументировала дело, подчеркивает серьезность произошедшего.
Я также поговорил с дежурным управляющим отеля, который сообщил мне, что зона бассейна находится под видеонаблюдением с возможностью аудио — и видеозаписи. Я понимаю, что эти записи должны предоставить важную информацию о нападении и последующих событиях.
Отели, работающие в Альберте, обязаны принимать разумные меры для обеспечения безопасности своих гостей и надлежащим образом реагировать, когда безопасность гостей находится под угрозой. В данном случае я почувствовал, что мои опасения по поводу безопасности не были восприняты всерьез, и что после физического нападения на территории отеля не было оказано должной поддержки и не было привлечено к ответственности виновных.
Я считаю, что это дело заслуживает тщательного расследования. Независимо от обстоятельств конкретного человека, физическое насилие в отношении другого гостя недопустимо. Хотя я понимаю, что некоторым людям может потребоваться дополнительная поддержка или особые условия, это не оправдывает агрессивное поведение и не снимает с лиц, осуществляющих уход, ответственности за надлежащее разрешение ситуаций и обеспечение безопасности других.
Я был разочарован не только поведением участников инцидента, но и реакцией отеля после него. Безопасность гостей должна быть приоритетом, и я надеюсь, что этот вопрос будет тщательно рассмотрен, чтобы были приняты соответствующие меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем.