Я редко пишу негативные отзывы, но этот опыт меня разочаровал, особенно учитывая цену отеля.
Когда мы приехали около полуночи после долгого дня в пути, мы с трудом вошли в номер со всем нашим багажом. Сотрудник на ресепшене просто стоял и смотрел на нас, не здороваясь и не предлагая помощи. После нескольких неловких минут мне наконец пришлось сказать: «Здравствуйте? », чтобы начать какое-то общение. Это был совсем не тот теплый прием, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Отсутствие обслуживания продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Когда пришло время выезжать, мы позвонили и спросили, может ли кто-нибудь принести тележку для багажа наверх или помочь нам с сумками. Нам ответили: «Тележки прямо здесь». Когда мы специально спросили, может ли помочь консьерж, нам ответили: «Если кто-нибудь свободен».
От отеля, взимающего высокую плату, я ожидал гораздо более высокого уровня гостеприимства и обслуживания клиентов. Также отсутствует трансфер до аэропорта, что удивительно, учитывая цену и удобства, предлагаемые в аналогичных отелях. Кроме того, нет бассейна или джакузи. Когда мы спросили консьержа об этих удобствах, нам указали на ванну в нашей ванной комнате, что показалось нам пренебрежительным и не соответствовало нашим ожиданиям от отеля за такую цену.
Единственным светлым пятном нашего пребывания стала сотрудница службы уборки, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне удалить пятно с моей белой рубашки. Ее доброта и готовность помочь были искренне оценены и резко контрастировали с остальными впечатлениями.
В целом, в отеле ощущалась нехватка персонала, безразличие и отсутствие того уровня обслуживания, которого гости должны разумно ожидать. К сожалению, впечатления не соответствовали цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали около полуночи после долгого дня в пути, мы с трудом вошли в номер со всем нашим багажом. Сотрудник на ресепшене просто стоял и смотрел на нас, не здороваясь и не предлагая помощи. После нескольких неловких минут мне наконец пришлось сказать: «Здравствуйте? », чтобы начать какое-то общение. Это был совсем не тот теплый прием, которого ожидаешь от отеля такого уровня.
Отсутствие обслуживания продолжалось на протяжении всего нашего пребывания. Когда пришло время выезжать, мы позвонили и спросили, может ли кто-нибудь принести тележку для багажа наверх или помочь нам с сумками. Нам ответили: «Тележки прямо здесь». Когда мы специально спросили, может ли помочь консьерж, нам ответили: «Если кто-нибудь свободен».
От отеля, взимающего высокую плату, я ожидал гораздо более высокого уровня гостеприимства и обслуживания клиентов. Также отсутствует трансфер до аэропорта, что удивительно, учитывая цену и удобства, предлагаемые в аналогичных отелях. Кроме того, нет бассейна или джакузи. Когда мы спросили консьержа об этих удобствах, нам указали на ванну в нашей ванной комнате, что показалось нам пренебрежительным и не соответствовало нашим ожиданиям от отеля за такую цену.
Единственным светлым пятном нашего пребывания стала сотрудница службы уборки, которая сделала все возможное, чтобы помочь мне удалить пятно с моей белой рубашки. Ее доброта и готовность помочь были искренне оценены и резко контрастировали с остальными впечатлениями.
В целом, в отеле ощущалась нехватка персонала, безразличие и отсутствие того уровня обслуживания, которого гости должны разумно ожидать. К сожалению, впечатления не соответствовали цене.