Я давно являюсь поклонником Hyatt Regency, поэтому этот опыт меня особенно разочаровал.
Ранее я общался с сотрудником отдела продаж по поводу бронирования одного из их банкетных залов для ежемесячного мероприятия, которое я организую. Поскольку я очень занят в будние дни, мне сказали приехать, когда у меня будет возможность, чтобы осмотреть залы. Исходя из этого разговора, я посетил отель в выходной день утром.
По прибытии я объяснил на ресепшене, что разговаривал с отделом продаж. Я не помнил имени человека, с которым разговаривал, но спросил, может ли кто-нибудь кратко показать мне банкетный зал, раз уж я там. Вместо того чтобы помочь или найти решение, мне сказали, что отдел продаж никогда не попросит никого приехать в выходные, потому что они не работают по выходным. Дежурный менеджер вообще отказал мне в моей просьбе, хотя я уже был в отеле и искренне хотел привлечь клиентов на свое ежемесячное мероприятие.
Что еще хуже, до этого разговора я обратился за помощью к другому сотруднику ресепшена. Несмотря на то, что я пришла первой, она предпочла помочь другому гостю. Она утверждала, что другой гость приехал раньше меня, но даже он поправил её, сказав, что я ждала первой. Её поведение показалось мне пренебрежительным и грубым.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Я ожидала лучшего обслуживания и большей готовности помочь потенциальному клиенту, особенно тому, кто хочет привлечь постоянных клиентов в отель. Я надеюсь, что Hyatt Regency Calgary проведет дополнительное обучение персонала на ресепшене и руководства, чтобы будущие гости и потенциальные клиенты чувствовали себя более комфортно. Я давно являюсь поклонницей Hyatt Regency Calgary, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим.
Ранее я разговаривала с сотрудником отдела продаж по поводу бронирования одного из их банкетных залов для ежемесячного мероприятия, которое я организую. Поскольку я очень занята в будние дни, мне сказали приехать, когда у меня будет возможность, чтобы осмотреть залы. Исходя из этого разговора, я посетила отель в выходной день утром.
По прибытии я объяснила на ресепшене, что разговаривала с отделом продаж. Я не помнила имени человека, с которым разговаривала, но спросила, может ли кто-нибудь кратко показать мне банкетный зал, раз уж я там уже была. Вместо того чтобы помочь или найти решение, мне сказали, что отдел продаж никогда не попросит никого приехать в выходные, потому что они не работают по выходным. Дежурный менеджер вообще отказал мне в моей просьбе, хотя я уже была в отеле и искренне хотела привлечь постоянных клиентов.
Что еще хуже, до этого разговора я обратилась за помощью к другой сотруднице ресепшена. Хотя я пришла первой, она предпочла помочь другому гостю. Она утверждала, что другой гость приехал раньше меня, но даже он поправил ее, сказав, что я ждала первой. Несмотря на это, она продолжала помогать ему. Разговор показался мне пренебрежительным и грубым.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Я ожидала лучшего обслуживания и большей готовности помочь потенциальному клиенту, особенно тому, кто хочет привлечь постоянных клиентов в отель. Я надеюсь, что отель Hyatt Regency Calgary проведет дополнительное обучение персонала стойки регистрации и руководства по вопросам обслуживания клиентов, чтобы будущие гости и потенциальные клиенты получали более приятные впечатления.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ранее я общался с сотрудником отдела продаж по поводу бронирования одного из их банкетных залов для ежемесячного мероприятия, которое я организую. Поскольку я очень занят в будние дни, мне сказали приехать, когда у меня будет возможность, чтобы осмотреть залы. Исходя из этого разговора, я посетил отель в выходной день утром.
По прибытии я объяснил на ресепшене, что разговаривал с отделом продаж. Я не помнил имени человека, с которым разговаривал, но спросил, может ли кто-нибудь кратко показать мне банкетный зал, раз уж я там. Вместо того чтобы помочь или найти решение, мне сказали, что отдел продаж никогда не попросит никого приехать в выходные, потому что они не работают по выходным. Дежурный менеджер вообще отказал мне в моей просьбе, хотя я уже был в отеле и искренне хотел привлечь клиентов на свое ежемесячное мероприятие.
Что еще хуже, до этого разговора я обратился за помощью к другому сотруднику ресепшена. Несмотря на то, что я пришла первой, она предпочла помочь другому гостю. Она утверждала, что другой гость приехал раньше меня, но даже он поправил её, сказав, что я ждала первой. Её поведение показалось мне пренебрежительным и грубым.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Я ожидала лучшего обслуживания и большей готовности помочь потенциальному клиенту, особенно тому, кто хочет привлечь постоянных клиентов в отель. Я надеюсь, что Hyatt Regency Calgary проведет дополнительное обучение персонала на ресепшене и руководства, чтобы будущие гости и потенциальные клиенты чувствовали себя более комфортно. Я давно являюсь поклонницей Hyatt Regency Calgary, поэтому этот опыт был особенно разочаровывающим.
Ранее я разговаривала с сотрудником отдела продаж по поводу бронирования одного из их банкетных залов для ежемесячного мероприятия, которое я организую. Поскольку я очень занята в будние дни, мне сказали приехать, когда у меня будет возможность, чтобы осмотреть залы. Исходя из этого разговора, я посетила отель в выходной день утром.
По прибытии я объяснила на ресепшене, что разговаривала с отделом продаж. Я не помнила имени человека, с которым разговаривала, но спросила, может ли кто-нибудь кратко показать мне банкетный зал, раз уж я там уже была. Вместо того чтобы помочь или найти решение, мне сказали, что отдел продаж никогда не попросит никого приехать в выходные, потому что они не работают по выходным. Дежурный менеджер вообще отказал мне в моей просьбе, хотя я уже была в отеле и искренне хотела привлечь постоянных клиентов.
Что еще хуже, до этого разговора я обратилась за помощью к другой сотруднице ресепшена. Хотя я пришла первой, она предпочла помочь другому гостю. Она утверждала, что другой гость приехал раньше меня, но даже он поправил ее, сказав, что я ждала первой. Несмотря на это, она продолжала помогать ему. Разговор показался мне пренебрежительным и грубым.
В целом, это был очень разочаровывающий опыт. Я ожидала лучшего обслуживания и большей готовности помочь потенциальному клиенту, особенно тому, кто хочет привлечь постоянных клиентов в отель. Я надеюсь, что отель Hyatt Regency Calgary проведет дополнительное обучение персонала стойки регистрации и руководства по вопросам обслуживания клиентов, чтобы будущие гости и потенциальные клиенты получали более приятные впечатления.