Честно говоря, это самый плохо управляемый отель, в котором мы когда-либо останавливались. С чего бы начать…
Мы приехали в 22:00 и не смогли попасть в отель. Мы позвонили в звонок, как было указано на вывеске, и хотя на стойке парковщика был сотрудник, он нас не впустил. Мы точно не выглядели как бездомные, и, к счастью, нас впустил кто-то из постоянных гостей. Затем нам пришлось подняться на второй этаж, чтобы зарегистрироваться, странно.
Мы простояли в очереди с более чем 10 людьми более 25 минут, и никакого персонала на стойке регистрации не было видно. Мы звонили по номеру телефона, пытались найти парковщика, ничего. Наконец, пришел сотрудник на ресепшене.
Этот отель находится в центре Калгари, там очень много бездомных, и очень тревожно, что у нас не было возможности связаться с персоналом отеля, когда мы оказались запертыми снаружи. Серьезная проблема безопасности.
На следующую ночь нам пришлось впустить 4 гостей, у которых возникли проблемы с доступом по ключ-карте, и которые ждали возвращения гостя. Это было в 23:00, нехорошо.
Я подняла этот вопрос с сотрудником, который заверил меня, что в отеле всегда работают два человека… Но у нас все было совсем иначе. Мы чувствовали себя «брошенными» и сомневаемся в их безопасности. Опять же, это район с очень большой проблемой бездомных и наркотиков. Клиенты не должны подвергаться такой неопределенности.
Когда мы пришли в номер, кондиционер работал на 15°… немного холодно, и почему?
Нам сказали, что уборка будет только через день, это не проблема, но если это так, то оставьте достаточно кофе, бумажных стаканчиков и т. Д. На два дня.
Когда нам наконец-то убрали номер, пустые салфетки не пополнили, стаканы остались грязными, и даже не начинайте говорить о низком качестве полотенец, немного отбеливателя бы очень помогло. Они в пятнах и изношены!
Отель Fairfield by Marriott, вам нужно пересмотреть подход к управлению этим отелем. Это определенно ниже ваших корпоративных стандартов!
С нетерпением жду вашего ответа.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали в 22:00 и не смогли попасть в отель. Мы позвонили в звонок, как было указано на вывеске, и хотя на стойке парковщика был сотрудник, он нас не впустил. Мы точно не выглядели как бездомные, и, к счастью, нас впустил кто-то из постоянных гостей. Затем нам пришлось подняться на второй этаж, чтобы зарегистрироваться, странно.
Мы простояли в очереди с более чем 10 людьми более 25 минут, и никакого персонала на стойке регистрации не было видно. Мы звонили по номеру телефона, пытались найти парковщика, ничего. Наконец, пришел сотрудник на ресепшене.
Этот отель находится в центре Калгари, там очень много бездомных, и очень тревожно, что у нас не было возможности связаться с персоналом отеля, когда мы оказались запертыми снаружи. Серьезная проблема безопасности.
На следующую ночь нам пришлось впустить 4 гостей, у которых возникли проблемы с доступом по ключ-карте, и которые ждали возвращения гостя. Это было в 23:00, нехорошо.
Я подняла этот вопрос с сотрудником, который заверил меня, что в отеле всегда работают два человека… Но у нас все было совсем иначе. Мы чувствовали себя «брошенными» и сомневаемся в их безопасности. Опять же, это район с очень большой проблемой бездомных и наркотиков. Клиенты не должны подвергаться такой неопределенности.
Когда мы пришли в номер, кондиционер работал на 15°… немного холодно, и почему?
Нам сказали, что уборка будет только через день, это не проблема, но если это так, то оставьте достаточно кофе, бумажных стаканчиков и т. Д. На два дня.
Когда нам наконец-то убрали номер, пустые салфетки не пополнили, стаканы остались грязными, и даже не начинайте говорить о низком качестве полотенец, немного отбеливателя бы очень помогло. Они в пятнах и изношены!
Отель Fairfield by Marriott, вам нужно пересмотреть подход к управлению этим отелем. Это определенно ниже ваших корпоративных стандартов!
С нетерпением жду вашего ответа.