Кошмар для чувств в удобном месте*
Обычно я бы отправил отзыв напрямую в отель, но здесь нет ни электронной почты, ни формы обратной связи, нет возможности связаться с кем-либо, чтобы выразить свою обеспокоенность. Оставлять публичный отзыв — не мой вариант, но здесь это единственный выход.
Я ежемесячно езжу между Британской Колумбией и Альбертой и регулярно бронирую номера в центре города, поэтому я не отношусь к числу случайных путешественников с завышенными ожиданиями. Это пребывание меня действительно разочаровало.
Обычно я бронирую номера через Avion Rewards Visa, которая работает через Expedia. Если вы путешествуете таким образом, будьте готовы. Отели регулярно отклоняют запросы на номера от гостей, использующих баллы, и персонал явно обучен этому, ссылаясь на недоступность номеров способами, которые не выдерживают элементарной проверки. Я приехал в тот же день, когда забронировал номер, когда в отеле еще было много свободных мест, и специально отметил свою чувствительность к уличному шуму. Меня поселили прямо напротив дороги, напротив ресторана, где громко играла музыка на улице.
Когда я спросил о возможности поменять номер, сотрудник намекнул, что доступны только номера с двуспальными кроватями (я был в номере с большой двуспальной кроватью), что больше походило на отговорку, чем на искренний ответ. Мой этаж был совершенно пуст, я не видел и не слышал других гостей. Я ни на секунду не поверил, что ничего не было доступно.
Внешний шум был раздражающим, но потенциально терпимым. Что действительно сделало ночь неприятной, так это исправимые, полностью контролируемые детали. Сигнализация пожарной сигнализации прямо над кроватью непрерывно мигает ярко-зеленым цветом всю ночь. Когда я попытался использовать прикроватную лампу, в ней горела белая люминесцентная лампа, резкий и чрезмерно раздражающий свет. Вентилятор в ванной работает постоянно и его нельзя выключить.
Хочу быть справедливым: ничто из этого не сложно исправить. Другая лампочка, кусочек скотча, заклеивший светодиод, или простая записка в номере изменили бы все. Я предлагаю управляющему этим отелем провести ночь в номере 916 и честно оценить его.
Когда я поднял этот вопрос при выезде, мне сказали, что я должен был спросить заранее. Я *заранее* спросила, в этом-то и был весь смысл.
Для людей с повышенной чувствительностью к внешним раздражителям это не самый комфортный отель. Завтрак — стандартный континентальный с посредственным кофе, и нет обслуживания номеров.
Персонал был приятным, и расположение удобное, но очевидно, что комфорт здесь явно не в приоритете, и к гостям, оплатившим проживание баллами, относятся не как к полноценным гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Обычно я бы отправил отзыв напрямую в отель, но здесь нет ни электронной почты, ни формы обратной связи, нет возможности связаться с кем-либо, чтобы выразить свою обеспокоенность. Оставлять публичный отзыв — не мой вариант, но здесь это единственный выход.
Я ежемесячно езжу между Британской Колумбией и Альбертой и регулярно бронирую номера в центре города, поэтому я не отношусь к числу случайных путешественников с завышенными ожиданиями. Это пребывание меня действительно разочаровало.
Обычно я бронирую номера через Avion Rewards Visa, которая работает через Expedia. Если вы путешествуете таким образом, будьте готовы. Отели регулярно отклоняют запросы на номера от гостей, использующих баллы, и персонал явно обучен этому, ссылаясь на недоступность номеров способами, которые не выдерживают элементарной проверки. Я приехал в тот же день, когда забронировал номер, когда в отеле еще было много свободных мест, и специально отметил свою чувствительность к уличному шуму. Меня поселили прямо напротив дороги, напротив ресторана, где громко играла музыка на улице.
Когда я спросил о возможности поменять номер, сотрудник намекнул, что доступны только номера с двуспальными кроватями (я был в номере с большой двуспальной кроватью), что больше походило на отговорку, чем на искренний ответ. Мой этаж был совершенно пуст, я не видел и не слышал других гостей. Я ни на секунду не поверил, что ничего не было доступно.
Внешний шум был раздражающим, но потенциально терпимым. Что действительно сделало ночь неприятной, так это исправимые, полностью контролируемые детали. Сигнализация пожарной сигнализации прямо над кроватью непрерывно мигает ярко-зеленым цветом всю ночь. Когда я попытался использовать прикроватную лампу, в ней горела белая люминесцентная лампа, резкий и чрезмерно раздражающий свет. Вентилятор в ванной работает постоянно и его нельзя выключить.
Хочу быть справедливым: ничто из этого не сложно исправить. Другая лампочка, кусочек скотча, заклеивший светодиод, или простая записка в номере изменили бы все. Я предлагаю управляющему этим отелем провести ночь в номере 916 и честно оценить его.
Когда я поднял этот вопрос при выезде, мне сказали, что я должен был спросить заранее. Я *заранее* спросила, в этом-то и был весь смысл.
Для людей с повышенной чувствительностью к внешним раздражителям это не самый комфортный отель. Завтрак — стандартный континентальный с посредственным кофе, и нет обслуживания номеров.
Персонал был приятным, и расположение удобное, но очевидно, что комфорт здесь явно не в приоритете, и к гостям, оплатившим проживание баллами, относятся не как к полноценным гостям.