Крайне разочаровывающий опыт с неожиданной оплатой в 500 долларов.
Мы остановились в этом отеле во время поездки на детский спортивный турнир. В этом же отеле остановились ещё несколько семей из нашего города. Перед приездом нам сообщили, что будет бесплатное хранение инвентаря, что показалось очень удобным для команд.
Однако по прибытии мы обнаружили, что «хранилище» на самом деле находится на парковке. Сумки с инвентарём приходилось складывать друг на друга, и сушить снаряжение было невозможно. Ещё больше настораживало то, что в огороженную территорию можно было легко попасть, перелезая через неё, что делало её небезопасной и непрактичной. В этих условиях мы решили оставить инвентарь ребёнка в номере.
Вернувшись домой, мы были шокированы, обнаружив с нашей кредитной карты неожиданно списанную сумму в размере 500 долларов. Об этом списании не было ни упоминания при регистрации заезда, ни при выезде, ни вообще во время нашего пребывания. Когда мы связались с отелем, нам сказали, что плата взимается за «генеральную уборку» в связи с политикой, запрещающей проносить спортивный инвентарь в номера гостей. Эта политика никогда не раскрывалась ни в информации о бронировании, ни в каких-либо сообщениях.
Что ещё хуже, отель взимает всего 100 долларов с гостей, путешествующих с домашними животными, за любой срок проживания, но при этом каким-то образом оправдывает 500 долларов за спортивный инвентарь. Одно это сравнение показывает, насколько необоснованна эта плата.
Если, по самым скромным подсчётам, с 20 номеров (семей из нашей группы) взяли ту же плату в 500 долларов, это означает дополнительные 10 000 долларов, которые отель получил постфактум. Это выглядит как откровенное вымогательство денег и крайне разочаровывающий способ обращения с гостями, особенно с семьями, которые поддерживают местный спорт.
После этого случая мы больше никогда не остановимся в отеле Delta и будем советовать другим в нашем сообществе сделать то же самое.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в этом отеле во время поездки на детский спортивный турнир. В этом же отеле остановились ещё несколько семей из нашего города. Перед приездом нам сообщили, что будет бесплатное хранение инвентаря, что показалось очень удобным для команд.
Однако по прибытии мы обнаружили, что «хранилище» на самом деле находится на парковке. Сумки с инвентарём приходилось складывать друг на друга, и сушить снаряжение было невозможно. Ещё больше настораживало то, что в огороженную территорию можно было легко попасть, перелезая через неё, что делало её небезопасной и непрактичной. В этих условиях мы решили оставить инвентарь ребёнка в номере.
Вернувшись домой, мы были шокированы, обнаружив с нашей кредитной карты неожиданно списанную сумму в размере 500 долларов. Об этом списании не было ни упоминания при регистрации заезда, ни при выезде, ни вообще во время нашего пребывания. Когда мы связались с отелем, нам сказали, что плата взимается за «генеральную уборку» в связи с политикой, запрещающей проносить спортивный инвентарь в номера гостей. Эта политика никогда не раскрывалась ни в информации о бронировании, ни в каких-либо сообщениях.
Что ещё хуже, отель взимает всего 100 долларов с гостей, путешествующих с домашними животными, за любой срок проживания, но при этом каким-то образом оправдывает 500 долларов за спортивный инвентарь. Одно это сравнение показывает, насколько необоснованна эта плата.
Если, по самым скромным подсчётам, с 20 номеров (семей из нашей группы) взяли ту же плату в 500 долларов, это означает дополнительные 10 000 долларов, которые отель получил постфактум. Это выглядит как откровенное вымогательство денег и крайне разочаровывающий способ обращения с гостями, особенно с семьями, которые поддерживают местный спорт.
После этого случая мы больше никогда не остановимся в отеле Delta и будем советовать другим в нашем сообществе сделать то же самое.