Отзыв об отеле Aloft Hotel Calgary University 3*

Больше никогда не приедем сюда с ребенком, а мой муж — платиновый член программы лояльности, обычно ему предоставляют бесплатное повышение категории номера. Однако на этот раз мы попросили поменять номер с двуспальной кроватью на номер с большой двуспальной кроватью, потому что забронировали неправильный тип. Изменить тип номера было очень сложно, даже на сайте отображалась доступность номеров с большой двуспальной кроватью, но в отеле постоянно говорили, что номера с большой двуспальной кроватью распроданы и это системная ошибка. В конце концов, мы договорились по телефону, что мне предоставят номер для инвалидов с одной большой двуспальной кроватью. Я сказала им, что, поскольку у меня маленький ребенок, нам нужна большая двуспальная кровать, чтобы она могла спать посередине, иначе она упадет. При заселении сотрудница на ресепшене сказала нам, что, поскольку нас трое, и возраст моего ребенка противоречит городским правилам пожарной безопасности? Она даже не спросила возраст моего ребенка, как это может противоречить правилам пожарной безопасности? Мы останавливались во многих отелях в Калгари и даже по всему миру, но никогда не получали такого уровня обслуживания. В итоге нам пришлось спать втроем на двуспальной кровати ради безопасности нашего ребенка… Это совсем не сервис Marriott, ужасное гостеприимство. Мы просили только одну большую двуспальную кровать, потому что нам нужно спать вместе, чтобы ребенок не упал с кровати… а моему ребенку всего 3 года, это ужасно…