Наше пребывание было замечательным, пока мы не выехали. Номер был чистым, а персонал — дружелюбным. Завтрак был хорошим, а бассейн — чистым.
Примерно через час после выселения я позвонила, потому что оставила сушиться в душе довольно дорогой купальник.
Мне сказали, что они проверят бюро находок, что немного сбило с толку, ведь это была вещь, оставленная в моём номере, а не в общей зоне.
Когда я выезжала, уборщица была рядом со мной, так что, думаю, можно предположить, что они были там вскоре после этого.
Я позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что поговорят с персоналом в другой день и свяжутся со мной. За последнюю неделю я звонила четыре раза, но так ничего и не услышала. Персонал, похоже, был равнодушен к моим разговорам.
В последнем разговоре меня попросили снова оставить мою информацию. На что я ответила, что делала это уже несколько раз. Только когда я упомянула об этом отзыве, на стойке регистрации сказали, что «обязательно всё проверит и поспрашивает». Это случилось после того, как я упомянула, что мой купальник либо выбросили, либо украли (опять же, он был не из дешёвых).
К сожалению, мне кажется, что персонал не заботится о безопасности гостей или их вещей. Проблему можно было решить легко, но дело было не в халатности или нечестности.
Мне до сих пор не перезвонили, хотя я много раз оставляла свои данные. Это первый раз, когда я оставила что-то, кроме пятизвёздочного отзыва. Хотелось бы сказать больше позитива.
Я благодарна, что не забыла более ценные вещи, например, часы или кошелёк, потому что ожидала бы такого же безразличия. Либо это, либо серьёзный сбой в общении между сотрудниками.
Это неприемлемое представление обслуживания клиентов, ожидаемого от международной сети.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Примерно через час после выселения я позвонила, потому что оставила сушиться в душе довольно дорогой купальник.
Мне сказали, что они проверят бюро находок, что немного сбило с толку, ведь это была вещь, оставленная в моём номере, а не в общей зоне.
Когда я выезжала, уборщица была рядом со мной, так что, думаю, можно предположить, что они были там вскоре после этого.
Я позвонила на стойку регистрации, и мне сказали, что поговорят с персоналом в другой день и свяжутся со мной. За последнюю неделю я звонила четыре раза, но так ничего и не услышала. Персонал, похоже, был равнодушен к моим разговорам.
В последнем разговоре меня попросили снова оставить мою информацию. На что я ответила, что делала это уже несколько раз. Только когда я упомянула об этом отзыве, на стойке регистрации сказали, что «обязательно всё проверит и поспрашивает». Это случилось после того, как я упомянула, что мой купальник либо выбросили, либо украли (опять же, он был не из дешёвых).
К сожалению, мне кажется, что персонал не заботится о безопасности гостей или их вещей. Проблему можно было решить легко, но дело было не в халатности или нечестности.
Мне до сих пор не перезвонили, хотя я много раз оставляла свои данные. Это первый раз, когда я оставила что-то, кроме пятизвёздочного отзыва. Хотелось бы сказать больше позитива.
Я благодарна, что не забыла более ценные вещи, например, часы или кошелёк, потому что ожидала бы такого же безразличия. Либо это, либо серьёзный сбой в общении между сотрудниками.
Это неприемлемое представление обслуживания клиентов, ожидаемого от международной сети.