Я пишу, чтобы официально выразить свое разочарование по поводу моего нынешнего пребывания в отеле «Прити Спорт». Размещение не соответствует ожиданиям, указанным в объявлении, и я чувствую себя введенным в заблуждение относительно нескольких ключевых аспектов.
Несоответствия номеров: я забронировал номер Делюкс с видом на озеро, но в моем номере его нет. Кроме того, комната очень грязная, а в ванной не работает свет. Существующие светильники также грязны и наполнены насекомыми.
Проблемы с завтраком. Варианты завтрака крайне ограничены, и, несмотря на мои потребности в безглютеновой диете, подходящих вариантов не было. Предлагались только сэндвичи, и об этих ограничениях нас заранее не проинформировали.
Вводящая в заблуждение информация о спа и бассейне. Спа-центр предоставляется за дополнительную плату, которая не была четко разъяснена, а бассейн — одна из главных причин, по которой я выбрал этот отель — не работает. Обычно бронирование класса люкс включает в себя доступ к таким удобствам, поэтому это кажется обманчивым.
Неприемлемое обслуживание и поведение персонала. Персонал не говорит по-английски, что чрезвычайно затрудняет общение. Хуже того, после того, как я подал жалобу, они прекратили отопление в нашей комнате и даже заблокировали доступ к нашей карте-ключу, что совершенно неприемлемо. Их отношение было грубым и непрофессиональным, и вежливость здесь явно не является приоритетом.
В целом мой опыт был крайне разочаровывающим, и я не верю, что получаю тот сервис и качество, за которые заплатил.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Несоответствия номеров: я забронировал номер Делюкс с видом на озеро, но в моем номере его нет. Кроме того, комната очень грязная, а в ванной не работает свет. Существующие светильники также грязны и наполнены насекомыми.
Проблемы с завтраком. Варианты завтрака крайне ограничены, и, несмотря на мои потребности в безглютеновой диете, подходящих вариантов не было. Предлагались только сэндвичи, и об этих ограничениях нас заранее не проинформировали.
Вводящая в заблуждение информация о спа и бассейне. Спа-центр предоставляется за дополнительную плату, которая не была четко разъяснена, а бассейн — одна из главных причин, по которой я выбрал этот отель — не работает. Обычно бронирование класса люкс включает в себя доступ к таким удобствам, поэтому это кажется обманчивым.
Неприемлемое обслуживание и поведение персонала. Персонал не говорит по-английски, что чрезвычайно затрудняет общение. Хуже того, после того, как я подал жалобу, они прекратили отопление в нашей комнате и даже заблокировали доступ к нашей карте-ключу, что совершенно неприемлемо. Их отношение было грубым и непрофессиональным, и вежливость здесь явно не является приоритетом.
В целом мой опыт был крайне разочаровывающим, и я не верю, что получаю тот сервис и качество, за которые заплатил.