Отзыв об отеле OPU Boutique Hotel 3*

Отель: уютный, создает ощущение комфорта. Ни слишком роскошно, ни просто. Кровати удобные, мягкая мебель тоже.
Персонал: казалось бы, блестящий, но просто НЕНАВИДИЛ их.
В первый день при заселении нам сказали, что на следующий день будет отключение света, а утром его не будет еще несколько часов. Электричества не было до 22:00. Вечер. Если бы градусы соответствовали стандартному климату марта, то мы бы мерзли и лежали в этой комнате.
В довершение всего, КАНАЛ пах отвратительно даже при входе, это длилось совсем недолго. Запах разносился по обеим комнатам. Никто из сотрудников не удосужился проверить это до нашего приезда. Учитывая меры, связанные с пандемией, они работают на пониженной мощности. Ну не скажешь мне, что при 5 комнатах на перекрестке у них не было ни минуты, чтобы осмотреться.
Хорошо, нас перевели в другую комнату. Запах был, но слабее.
На следующий день — НЕТ WI-FI. Опять же – целый день.
Мы спросили другую девушку на стойке регистрации, что происходит в полдень, и она успокоила нас, сказав, что вызвала техника. Мы приходим домой вечером в 7 часов вечера. — ЕЩЁ нет. Разговариваем с ней еще раз, мой друг предложил даже ему позвонить, так как это легкомысленно, что целый день никто не приходит. Девушка начинает бессвязно говорить, но уверяет нас, что сейчас позвонит им еще раз и придет рассказать нам. Мы вышли на террасу покурить, пока ждали и что посмотреть — у нее смена закончилась, а она просто нагло села в машину и прикалывалась. НЕ ДОПУСКАЕТСЯ.
Больше всего меня шокировал тот факт, что ни один из трех администраторов даже не удосужился предложить компенсацию. Мы не говорим о деньгах – мы говорим об ответственности. Да, это не их вина, что это произошло, но как заложили сотрудники, чтобы создать имя для этого отеля, потому что без их сервиса этого не добиться, по крайней мере, они должны дать клиенту почувствовать идею лучше, а не остаться в стороне. С плохим впечатлением на будущее.
В целом потенциал у отеля есть. Просто их организация совершенно отстойная.
Мы бы не сделали этого снова!