Отзыв об отеле City Boutique Inn 3*

Жили в ноябре 2024 года. Отель расположен в центральной части города, представляет из себя семейный бутик с шестью номерами. Всё оформлено в красивом стиле. Везде чистота и порядок, большое внимание уделено приятным мелочам. Хороший Wi Fi. В номере сейф, холодильник, бар, телевизор, чайник и ежедневное восполнение чайных принадлежностей и питьевой воды. В ванной комнате – халаты, ватные спонжики и ушные палочки. Правда отсутствуют зубные щетки и зубная паста. Постельное бельё приятно пахнет, на каждой кровати по 2 удобные подушки. Мы жили в 101 номере с окнами во двор – ночью абсолютная тишина.
Завтраки для такого бутика неплохие. Есть выбор джемов, хлеба, сыра, колбас. Начало завтрака 8.30 — очень поздно!
Из минусов – хозяйка Магдалена ввела правило у порога менять уличную обувь на одноразовые тапочки. Мы были в конце ноября, и было совсем не комфортно ходить в тонких тапочках по всему отелю по ледяным полам, особенно сидеть в номере за ноутбуком. А при выходе из гостиницы приходилось надевать ледяную обувь, которая хранилась возле входной двери. Увидев мой поникший вид и теплые ботинки на моих ногах (ходил я в них из-за того что заболел — сильный кашель), Магдалена вызвала меня «на серьезный разговор». Я ей объяснил, что тапочки настолько тонкие, а полы настолько ледяные, что я уже простыл и начал кашлять. На что она вначале сказала «Так на улице же зима» (можно подумать, что в тапочках мы ходим по улице), а затем предложила переехать в другую гостиницу. А сама по гостинице ходит в супер теплых тапочках, теплых носках, теплых штанах и в двух теплых кофтах. После переговоров пришли к соглашению – мы остаемся в её бутик-отеле, а она нам приобретает теплые тапочки. Каждый выполнил свою часть договора. За теплые тапочки я её поблагодарил, но осадок остался. Второй минус – холодно в номерах, а когда включаешь обогреватель и кондиционер, то воздух становится очень тяжелым и начинает болеть голова. И третий минус – узкая, крутая лестница до третьего этажа и отсутствие лифта (в описании отеля на туристических сайтах про это ничего не сказано, как и про тапочки, а в отзывах многие жалуются на «бзик» с тапочками).
Так же Магдалена посетовала, что с самого начала у нас с ней не сложились отношения. Оказывается, мы должны были заселиться до 22 часов вечера. Но подталкивать самолет, затем такси – это не в моих правилах, а время приезда полностью зависело от этих видов транспорта. Я понимаю, Магдалена – хозяйка со своими правилами, но мы гости, мы туристы, и, я думаю, всё же надо ориентироваться на посетителей, а не принимать их как непрошеных гостей. Хотя при встрече была приветливая, а как только чуть что не по её, сразу включила «ёжика» (по отзывам на букинге оказалось, что она многих выгоняла из отеля). И это всё — за очень большие для Варны деньги.
И в продолжении конфликта с тапочками: Мэгги написала письмо, что в знак признательности того, что мы остались в её отеле на весь срок проживания, она готова повысить категорию номера до Deluxe king и принести завтрак в номер. Но перед заселением по рекомендации моего менеджера я уже доплатил за повышенную категорию Deluxe king. Выходит теперь Мэгги захотела БЕСПЛАТНО повысить категорию номера до той, которую я уже оплатил (смотрите чек на 120 лев в фото галерее). А еще она якобы не ценит того кто угрожает ей писать плохой отзыв, хотя с моей стороны никаких угроз не было.
Самое интересное произошло на третий день нашего проживания. После завтрака Магги опять вызвала меня на «серьезный разговор» в свой «офис» и спросила будем ли переезжать в номер категории выше, но я ей ответил, что отказываюсь от предложенного завтрака в номер и переезда в другой номер (то есть не принял её извинения). Тут же Магги ВНИМАНИЕ! … попросила покинуть отель до 12 часов сегодняшнего дня. Я возразил и заметил, что отель оплачен и я должен прожить оставшиеся три дня. Сразу же наша "всесильная" хозяйка вызвала полицию и потребовала отдать ключи от номера и от входа в отель. У меня было в запасе около двух часов до "выселения", поэтому досрочно отдавать ключи я отказался (без них я не смог бы попасть в отель с улицы) и, выйдя на улицу, прямо рядом нашел отель гораздо лучше, с нормальным менеджером и намного дешевле. В это же время "хозяйка" перекрыла у нас в номере, в унитазе воду (даже в детских садах так не делают). Хотел я на прощание в безводном горшке оставить "сюрприз", но, к сожалению, не смог.
Вернувшись в отель за вещами, встретил в своём номере полицию, с которой мы дружелюбно пообщались. Они нас расспросили, всё поняли, и так как мы уже съезжали, пожелали нам доброго пути.
В тиши номера нового отеля, с полным бачком воды в нужном месте, анализируя происшедшее, вспомнил один момент, который мог стать ключом к разгадке нашего конфликта. Во время нашего с Магги разговора переводчиком с русского на болгарский язык была приглашена уборщица-украинка Алла, которая как она сказала «вынуждено» находится в Болгарии. Так что возможно, я подчеркиваю, возможно, она по каким-то причинам делала неправильный перевод, чтобы нам досадить. Но это лишь мои догадки.
Прошло два месяца, а «сюпризы» от Магги не закончились. Оказывается возврат денег за непрожитые дни я должен был получить от Букинга. Но когда мой менеджер связывался с ними, они ссылались на то, что хозяйка отеля «City Boutique Inn» не подтверждает, что мы съехали – Магги и тут подложила нам «свинью». Деньги за неиспользованные дни я получил 28 января 2025 года, без извинений и компенсаций. Самое ПЛОХОЕ отношение к гостям. Для меня посетившего более 30 стран это был ШОК.
Не рекомендую в зимнее время года. Да и хозяйке нельзя против слово говорить, иначе окажитесь на улице. Но в любом случае вам решать.