ECO Therma Village-Mineral Pools, Beach and Ice Arena

Спасибо большое, за такое прекрасное обслуживание в ресторане. Мы иностранные гости и хотим отметить, что персонал всего отеля разговаривал на русском языке не смотря на то, что мы в Болгарии. Еда была очень вкусной и персонал очень приветлив. Программа в субботу была с живой музыкой и артистом, который так же пел в живую. Спасибо большое, вернемся к вам еще раз.

Не советую! Сегодня вернулась из этого отеля. Вся в укусах клопов, как и моя соседка. По поводу компенсации на лечение, химчистку вещей после пребывания, сказали «мы можем только извиниться, компенсации нет». Единственные плюсы это ледовая арена рядом, так как мы ехали на сборы по фигурному катанию и пляж.

ХУЖЕ МЫ ЕЩЁ НЕ ВИДЕЛИ! Отвратная еда, просто ужас ужасом. Весь комплекс грязный, номера старые и поломанные. Во всех виллах воняет плесенью, ступеньки даже отваливаются! В спа страшно заходить, антисанитария на высоком уровне.

Плюсы:
— есть закрытый бассейн, сауна, джакузи, бассейн с горками и много других активностей.
— недалеко от пляжа.
Минусы:
— грязный пляж с бычками и пластиком в песке.
— комнаты не убирают должным образом.
— администрация не принимает никаких действий к буйным гостям, игнорируя ситуацию.
— плохой интернет.

Провели тут выходные с семьёй в конце апреля.
Недорого, интересный интерьер и симпатичная территория.
Брали полупансион, но а-ля карте модно считать, что не было, так, что лучше брать полный с обедом, завтрак и ужин обильные и хорошего качества, алкоголь включён.
Видели/посещали Два детских бассейна, взрослый на 25 метров, 3 парных, джакузи на улице и солевую комнату. Открытый олимпийский на 50 метров и мини аквапарк были ещё закрыты.
Ещё Детская площадка и футбольное поле.
Хороший вариант для отдыха с детьми.

Отдыхали в отеле с питомцем. При подаче заявки на отдых, мы указали небольшого питомца. Но не в ваучере на заселение, ни на сайте отель не указал стоимость проживания питомца, об этом мы узнали при выселение. Проживание в день человека 100 левов, куда входит питание, бар, спа, коток, халаты, полотенца. Проживание питомца в день составляет 50 левов, при затратах отеля 0. Мы арендовали отдельный котедж, что бы наш питомец никому не мешал. В коттедже не разу не было уборки, хотя всегда с питомцем были хозяева. Не указание стоимости проживания питомца это обман клиентов, если бы мы знали об этом заранее, то выбрали бы другой отель. Это мошенничество!

Решили отметить зимние каникулы в этом отели. Что могу отметить :
1. Жили в отдельных домиках. Номера красивые, но очень холодные. В домиках 3 кондиционера, но они не справляются со всей территорией. Но при этом в номерах есть зубные пасты и щетки, гель, шампунь и бальзам, расчёски, бритвы.
2. Убирались в номерах отвратительно. Меняли полотенца, воду и все. Больше ничего. А в один раз, вообще пришлось идти на рецепцию, чтобы хотя бы это принесли.
3. Еды вроде и много, но она какая-то средняя. В автоматах с напитками, часто заканчивались соки, кофе и тд. Практически, всегда чего-нибудь нет.
4. В отеле отсутствует врач.
5. В отель можно заехать с питомцем. Но сильно не понравилось, что не разу ни упоминалось об оплате за питомца 50 левов /ночь. То есть мы подошли оплачивать услуги, и +250 левов, на которые никто не рассчитывал. (У нас йорик) Для питомца в отеле вообще ничего не предусмотрено.
6. В отели несколько бассейнов : большой с обычной водой, средний с теплой, лягушатник для детей и джакузи на улице. Всё в хорошем состоянии. Не понравилось, что туда пускали людей с алкоголем.
7. Спа процедуры хорошие. Особенно понравился массаж.
8. Читала отзыв, что на день рождения делают комплимент от отеля. Нам ничего не отправили, что тоже немного неприятно.
9. Территория ухоженная.

Плюсы: Красивый, богатый интерьер и экстерьер. Вообще идея и дизайн хорошие.
По случаю дня рождения преподнесли комплимент от заведения.
Минусы: Невозможно дозвониться! Информация по телефону не полная (сухо и быстро, не объяснили нюансы, все нужно было вытягивать). Персонал (кроме ресепции) не имеет представления о том, что они работают в отеле 5* и нужно соблюдать соответствующий уровень обслуживания. В номере балкон был грязный, на столике следы от напитков, стекло заляпанное и пыльное. Еды вроде много, но она примитивная, как в столовой, никакой изысканности, соответствующей 5* не чувствуется. Салаты потекшие, выкладка как в заведении быстрого питания, сладкий стол скудный, тортики простые, печенье из магазина. Вместо чайных ложек — деревянные одноразовые палочки (спасибо, что не пластмассовые), чай дешёвый. Из кухни за нами наблюдали люди цыганской национальности (видимо, это повара с высшим кулинарным образованием). Вообще ресторан очень разочаровал. Менеджер по ресторану, ответственный за соблюдением норм и стандартов, не справляется со своей задачей. Куда смотрит руководство?
Это не стандарт отеля с отметкой 5*!

Меня поселили в Вила Генуа, это большая удача, потому что я мог подавать все блюда в ресторане Ватикана, и это было очень хорошо!
Плюс у меня был доступ к пейзажному бассейну! К сожалению, я не силен в десертах, качество не очень…

В целом хороший опыт.
Проживание в вилле было очень приятным сюрпризом (премьера и люкс, стандарт вполне ок).
Удобства очень хорошие, много бассейнов и легко добраться до пляжа.
Минусом была еда и уровень английского языка персонала, который изо всех сил старался общаться, но явно не имел даже базовых знаний.
И не забывайте… пожалуйста, найдите запас арбузов, у вас не было НИКАКОГО СПОСОБА, чтобы получить их, если вы не в первых 20 человек в ресторане. 😜

Отель заслуживает только одной звезды, а мне интересно, как он получил пять звезд?! Недружелюбный персонал, номера не соответствуют своей цене. В номерах плесень и грязные ковры. Я сожалею, что провел здесь одну ночь — на одну ночь слишком много. Не рекомендуется. Большое разочарование!

Кто-нибудь знает, что это за виллы "Сан-Ремо" и "Сицилия"?
Мы пытаемся забронировать номер, но отдел бронирования не умеет общаться.

Номера и весь отель выглядят роскошно, интересно и приятно, персонал добрый и всегда идет на встречу.
Очень понравился персонал, а особенно Митко — добрый и общительный парень, который всегда готов помочь.
В отеле есть отличный спа, бассейн и баня, также обрадовало наличие теннисного корта.

Живя в Софии и Варне и много лет путешествуя по миру, мы всегда находим время для отличного отдыха в наших любимых отелях Терма Палас и Терма Эко Вилладж, которые мы чередуем два раза в год-
РАЙ!
А почему, ведь согласно английской пословице – «Благотворительность начинается дома»!
И вот нас ждет очередной ВОЛШЕБНЫЙ недельный отдых в отеле Terma Eco Village!
Выражаем НАШЕ УДОВОЛЬСТВИЕ И БЛАГОДАРНОСТЬ за то, что каждый раз мы замечаем много новых сюрпризов, и все это благодаря Генеральному директору комплекса с двумя отелями и управляющему комплексом Therma Eco Village, которые ежедневно контролируют всю деятельность!
ПОЗДРАВЛЯЕМ! ❤️❤️
ВЫ НАХОДИТЕСЬ НА ЕВРОПЕЙСКОМ УРОВНЕ И МЫ ЖЕЛАЕМ ВАМ БОЛЬШЕ УСПЕХОВ!
Семья Красимиры и Ильи Ставреви.

Отличное место для всей семьи. Интересно и комфортно всем — детям и взросоым. Палотенца стоят 5 лева, халаты 8 лева, входной билет на взрослого в будний день 40 лева, на ребенка 20 лева (в выходные и праздничные дни цена входа 45 лева, детям половина стоимости). Есть банкоматы, где можно снять наличные.

Хорошая база, с удобными и большими номерами, чудесно благоустроенным двором. К сожалению, вне сезона мы обнаружили, что он совершенно запущен с точки зрения чистоты и рабочих условий. Открытые бассейны не работают, теннисные корты тоже грязные, без сеток, еда разнообразная, но в большинстве случаев выбор сводится к полуфабрикатам. На сайте есть реклама гидроканала, который уже много лет находится в нерабочем состоянии, а наемный персонал о нем даже не знает. Есть футбольные поля, но нет мяча в аренду. В спа-центре соляная комната доступна за отдельную плату, а бассейны и гидромассажные ванны, похоже, не чистились с прошлого сезона. Очень жаль, что действительно хорошая и красивая база страдает от пренебрежения.

Все было в порядке. Чистые номера, чистота во всем отеле и спа-центре. В номера заходят и убирают ежедневно. Меню разнообразное. Добрый и внимательный персонал.
Лично мне хотелось бы в комнате более плотные шторы, я лучше сплю, когда в комнате нет света, но это что-то личное.