Долго думали писать или нет этот отзыв, но все же решили, что руководству отеля будет полезно узнать и сделать выводы о работе некоторых сотрудников. Мы прилетели из Минска, дорога была долгой из Минска в Варшаву на авто, потом перелёт Варшава-Бургас, затем взяли авто в аренду и 140 км ехали по извилистым дорогам на авто до Кранево (это все с ребёнком 2.9 года). Достаточно устали, но были в приятном предвкушении о хорошей гостинице с прекрасными отзывами.
Начнём с плюсов.
— действительно хорошие номера, большие, чистые современные.
— сам отель тоже чистый, лаконичный, стильный.
— питание хорошее, всего достаточно, выбор неплохой.
Далее из минусов:
— расположение пляжа без опознавательных знаков и нехватка шезлонгов и зонтов.
— на балконе не ловит интернет, что неудобно когда нужно работать, пока в номере спит ребёнок.
Далее, то с чем мы никак не ожидали столкнуться. Это отвратительный приём при заселении, который испортил все впечатление о данной гостинице.
Нас встретила Mariana Jordanova. Мы приехали в 13.45, заселение в 14.00. Пока мы зарегестрировались было уже около 14.00, но данная сотрудница категорично сказала ждите (при этом не извинилась), мы не успели убрать номера много заездов и выездов, ждите ещё час минимум. Мы с маленьким ребёнком, очень уставшие и уже голодные, попросили нас пока отправить пообедать так как мы приехали в All Inclusive! На что нам также было отказано. Ответ был таков, у вас заселение с 14.00, поэтому обед для Вас не положен) ) ) ) А что не по своей вине мы должны ещё час с вещами ожидать пока уберут наш номер ее не смутил. Мы уставшие с ребёнком пошли искать где нам пообедать, это просто кошмар, повторяю мы прилетели в All inclusive! ) В другие дни, мы обратили на это внимание, людей без проблем при заселении отправляли на обед и это нормально, так и должно быть! Номер нам также Mariana предложила самый дальний и боковой. Но мы не стали просить что-то менять и спорить, мы просто переселились через 3 дня в соседнюю 5-ку и оставшиеся 10 дней отдыха проведём там.
Уважаемая Mariana Jordanava, мы посетили уже около 25 стран в разных уголках мира, но с подобным отношением к гостям не сталкивались нигде! Пожалуйста, пересмотрите свою работу с гостями, вы это лицо сервиса.
Важно то, что к другим сотрудникам гостиницы вопросов никаких нет, все прекрасно.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Начнём с плюсов.
— действительно хорошие номера, большие, чистые современные.
— сам отель тоже чистый, лаконичный, стильный.
— питание хорошее, всего достаточно, выбор неплохой.
Далее из минусов:
— расположение пляжа без опознавательных знаков и нехватка шезлонгов и зонтов.
— на балконе не ловит интернет, что неудобно когда нужно работать, пока в номере спит ребёнок.
Далее, то с чем мы никак не ожидали столкнуться. Это отвратительный приём при заселении, который испортил все впечатление о данной гостинице.
Нас встретила Mariana Jordanova. Мы приехали в 13.45, заселение в 14.00. Пока мы зарегестрировались было уже около 14.00, но данная сотрудница категорично сказала ждите (при этом не извинилась), мы не успели убрать номера много заездов и выездов, ждите ещё час минимум. Мы с маленьким ребёнком, очень уставшие и уже голодные, попросили нас пока отправить пообедать так как мы приехали в All Inclusive! На что нам также было отказано. Ответ был таков, у вас заселение с 14.00, поэтому обед для Вас не положен) ) ) ) А что не по своей вине мы должны ещё час с вещами ожидать пока уберут наш номер ее не смутил. Мы уставшие с ребёнком пошли искать где нам пообедать, это просто кошмар, повторяю мы прилетели в All inclusive! ) В другие дни, мы обратили на это внимание, людей без проблем при заселении отправляли на обед и это нормально, так и должно быть! Номер нам также Mariana предложила самый дальний и боковой. Но мы не стали просить что-то менять и спорить, мы просто переселились через 3 дня в соседнюю 5-ку и оставшиеся 10 дней отдыха проведём там.
Уважаемая Mariana Jordanava, мы посетили уже около 25 стран в разных уголках мира, но с подобным отношением к гостям не сталкивались нигде! Пожалуйста, пересмотрите свою работу с гостями, вы это лицо сервиса.
Важно то, что к другим сотрудникам гостиницы вопросов никаких нет, все прекрасно.