Отзыв об отеле AquaLife Tower 3*

Я с детьми в августе ездила в Аквалайф на Сборы. Жила в Tower. В общем, если бы не один нюанс, отдых у нас удался. Нюанс заключался в том, что на второй день у меня из номера пропали украшения из золота. Моя ошибка заключалась в том, что я сразу не взяла платный сейф. С подобным никогда не сталкивалась, хотя бывала во многих странах. Заметила я в тот же день после возвращения с моря, так как меня насторожило как в моей сумке лежат предметы. Я сразу сначала проверила деньги, они были на месте. После того, как я поняла, что золота нет, конечно же перерыла весь номер, хотя я прекрасно знала куда конкретно положила и уже понимала, что их там нет. После тщательной проверки с подругой пошли на ресепшн. Вызвали уборщицу. Убирала у нас старшая по горничным. Мы ещё раз просмотрели весь номер. Мне было сказано, что не знают как такое могло произойти. Я не знаю кто это сделал, может быть и не эта женщина и кто-то просто хотел подставить человека, но факт остаётся фактом: это произошло. Потом мы все-таки решили подойти к администрации. Мы пошли к старшему менеджеру (вроде так назывались). В кабинете было 2 человека: Марина и Радостина. Если честно, такого унижения я не испытывала никогда. Отношение было: докажите, что у вас что-то было, докажите, что не потеряли, вы что заработать решили, почему вы не взяли сейф. Причём, с их стороны разговор велся с усмешкой. Мне не нужны были деньги, я их привыкла сама зарабатывать. Мне нужно было, чтобы вернули, подаренные мне украшения. Я ушла, попросив единственное о том, чтобы никто из горничных не подходил к моему номеру, так как ноутбук я спрятать в сейф не могу. Честно, меня — взрослую женщину достаточно сложно довести до слез, но им это удалось. У нас на следующий день заезжала ещё одна группа с нашего клуба и я предупредила организаторов в СПб, что такая ситуация имела место быть и чтобы ребята обязательно брали сейфы. Через наших организаторов на меня вышел управляющий. Он единственный из всей администрации, кто меня выслушал без наездов, по — человечески. Я ему очень благодарна! Он принес извинения за своих сотрудников и предложил два варианта: 1) вызываем полицию; 2) он собирает своих сотрудников и объявляет, что если клиент найдёт своё золото, то даст премию сотрудников (да я и сама сказала, что готова оставить хорошие чаевые). Я выбрала второй вариант, так как в то, что полиция будет искать, очень слабо верилось. Во второй вариант тоже с трудом верилось, но надежда умирает последней. А ещё хотелось нормально отдохнуть, так как этот отпуск был действительно долгожданным. В моем номере все-таки стали убирать, но в определённое время, чтобы я могла проконтролировать. Я, если честно, надеялась, что все-таки подбросят. Однако по итогу чуда не произошло. Уехала я без своих вещей. Теперь буду осторожнее. В остальном, еда, море, спортивные залы понравились. Главное, конечно, что дети остались довольные. Да, спортивный отдых в Болгарии вышел очень дорогим, но что ж поделаешь?! Я знаю точно, мои вещи, полученные таким образом, счастья не принесут. Я очень надеюсь, что все выводы из сложившейся ситуации будут сделаны и больше такого не повторится.