Отзыв об отеле Palma Hotel 4*

Это был один из самых ужасных отельных опытов в моей жизни.
Сразу уточню: мы приехали сюда не по своему выбору — отель уже был включён в выбранный нами тур.
Первое впечатление началось с территории: повсюду мусор и грязь, ощущение было такое, будто мы попали на свалку.
В баре я заказала безалкогольную пинаколаду, а мой молодой человек — безалкогольный мохито. Мне принесли обычный апельсиновый сок, а ему сотрудник сказал: «Там есть аппарат с соком, иди сам сделай себе мохито». После этого мы просто оставили напитки на столе.
Номер оказался более-менее нормальным, постель была чистой и насекомых мы не обнаружили. Но в душе была плесень, освещение очень слабое. Фен при включении буквально раскалился изнутри докрасна, как паяльник, засвистел и окончательно сломался. Это уже не вопрос комфорта, а вопрос безопасности. Кондиционер работал через раз, ночью было очень жарко, а при открытой двери на балкон нас съедали комары.
Единственный человек, которому хочу сказать огромное спасибо, — женщина, убирающая номера. Каждый день были чистые полотенца и шампуни. Ей действительно респект.
Питание — отдельная история. Грязные тарелки и приборы, которые приходилось протирать самостоятельно. Очень скудный выбор, еда часто заканчивалась, приходилось стоять в очередях и ждать, пока её принесут. Овощи часто были вялыми и несвежими. Было картофельное пюре в каком-то виде, похожем на пирожок — и я искренне надеюсь, что оно было хотя бы вчерашним, а не трёхдневным. Была также какая-то непонятная жижа с печенью. А паста болоньезе — без фарша 😂
Блюда не всегда были подписаны. Для человека с сильной аллергией это особенно страшно: список аллергенов есть, но не всегда понятно, что именно находится перед тобой и какие ингредиенты использованы.
Я прекрасно понимаю, что это бюджетный отель и мы заплатили небольшие деньги. Но бюджетный отдых не означает, что должно быть грязно, небезопасно и неаппетитно. Еда может быть простой, но свежей; номер — недорогим, но чистым; техника — исправной. Это базовые вещи, которые не требуют роскоши.
Отдельный вопрос — медицинская помощь. В информации указано, что врач находится 24/7, но когда мне действительно понадобилась помощь, врача на месте не оказалось, и его пришлось ждать. В итоге во время обострения аллергии мне пришлось самостоятельно оказывать себе первую помощь, хотя я была готова оплатить помощь врача.
К персоналу в целом претензий по грубости нет, но особого гостеприимства я тоже не почувствовала.
Я в шоке от того, что отель с четырьмя звёздами может находиться в таком состоянии. Лично для меня он не соответствует даже одной звезде.
Понимаю, что один отель не может характеризовать всю Болгарию, но этот отдых настолько сильно испортил моё первое впечатление о стране, что возвращаться сюда мне больше не хочется.
Первый и последний раз в этом отеле. Один из худших отпусков в моей жизни.