Отзыв об отеле CityHome Aparthotel 3*

Ставлю одну звезду, потому что нет возможности поставить ноль. Я останавливался в этом отеле несколько раз и рекомендую его друзьям. У меня никогда не было никаких проблем до последнего раза. Кое-что из этого можно увидеть на фотографиях — грязные простыни, грязные и смятые одеяла и желтые грязные и смятые подушки. Разбилось зеркало, о которое я чуть не порезал руку. Занавеска была порвана, а дверь в ванную не закрывалась, но это небольшие проблемы. Я не собирался ничего публиковать до прошлой недели, когда решил снова остановиться в этом отеле. Я сделал обычное бронирование через «бронирование». К сожалению, срок действия моей кредитной карты истек через пару дней. В день моего приезда я позвонил в отель, чтобы проверить, все ли в порядке. Я спросил их, нужно ли мне платить другим способом (потому что в большинстве случаев, когда я останавливался там, я платил в отеле). Они заверили меня, что с бронированием все в порядке, и даже если оно будет отменено, они сохранят его в своей системе, и оно останется активным. Слова дамы по телефону были: «Не волнуйтесь, все хорошо, мы вас ждем». И я проделал 300-километровый путь, чтобы зайти в отель и обнаружить, что мое бронирование отменено и в них нет места для меня и моей семьи. Женщины на стойке регистрации, похоже, были очень удивлены нашей ситуацией и отказались решать нашу проблему. Она пыталась соврать мне, что пыталась мне позвонить несколько раз, чего, конечно, не произошло. Она сказала, что проблем нет, потому что нет никаких оговорок. Она также сказала: «Нет свободных номеров. Если хочешь, можешь спать на полу». Я попросил поговорить с начальником. Она сказала, что с ними не общаются. Может быть, они работают без присмотра, или надзор – это какая-то телепатия. Через несколько минут она даже ушла. Абсолютно непрофессионально. Когда мы искали другой отель (20:00), другой парень на стойке регистрации извинился от ее имени. Он сказал, что они ранее упомянули о нашей брони. Он увидел, что есть проблема, хотя меня уверяли, что все в порядке. Он спросил, собираются ли они что-нибудь с этим делать, и ответ был отрицательным. Начальник сказал, что отель всегда будет прибыльным. А это значит, что один клиент ничего не значит. К тому времени, когда мы были там, еще одно бронирование было отменено при аналогичных обстоятельствах. К счастью, люди не приехали.
Я абсолютно разочарован этим местом и никогда больше там не остановлюсь.