Отзыв об отеле Ramada by Wyndham Sofia City Center 4*

НЕ останавливайтесь в этом отеле.
Это место не имеет абсолютно ничего общего с Ramada, кроме названия. Как человек, побывавший более чем в 20 странах и останавливавшийся в десятках отелей, могу сказать, что это был, без сомнения, худший опыт проживания в отеле в моей жизни.
Это не Ramada в каком-либо значимом смысле. Это чрезвычайно старый, обветшалый отель, который, похоже, просто купил название сети. Интерьер устаревший и запущенный. Номера разваливаются, ковры грязные и старые, потолки выглядят грязными, есть плесень, слив в раковине засорился, а когда мы попытались воспользоваться ванной, из нее вылилась грязная вода.
В номере отсутствовали элементарные удобства, такие как тапочки и другие необходимые вещи.
Посещение спа-салона стало еще одним провалом. Персонал был грубым и неприветливым. Несмотря на то, что мы проживали в этом отеле, нам не предоставили полотенца или шапочки, а также необходимые браслеты для спа-процедур. Нам сказали, что одного браслета «достаточно» для двух человек, в то время как у всех остальных были полотенца, халаты и все необходимые разрешения. Была ли это дискриминация или просто плохое отношение, я не знаю, но такое поведение было неприемлемым.
Худшее в этом отеле — это персонал. Они грубые, непрофессиональные и явно не умеют общаться или управлять элементарными операциями отеля.
Последним инцидентом стала последняя капля. При заселении мы спросили о позднем выезде. Администратор прямо сказал нам, что поздний выезд был согласован до 14:00 и что нас никто не будет беспокоить. Несмотря на это, горничные открыли нам дверь в 12:00 без стука. Затем в 13:40 пришел посыльный и агрессивно потребовал, чтобы мы покинули номер. Когда мы объяснили, что у нас поздний выезд до 14:00, он грубо сказал, что «в системе такого нет», и посоветовал нам обратиться на ресепшн. Поздний выезд был согласован самими сотрудниками ресепшена. Ситуация обострилась без необходимости, а поведение посыльного было пугающим и крайне непрофессиональным.
Мы немедленно ушли, чтобы избежать дальнейшего конфликта. После этого тот же посыльный спокойно заявил, что «проблем нет», хотя за несколько мгновений до этого вел себя агрессивно.
Еще раз: не останавливайтесь здесь. Вам гораздо лучше остановиться в квартире, хостеле или где-нибудь еще. По крайней мере, вы сбережете нервы и избежите полностью испорченного отдыха.