Отель в целом замечательный, и я хотел бы отметить его многочисленные достоинства. Номера просторные и чистые, кровати удобные, атмосфера спокойная и приятная. Поля для гольфа впечатляют, окружающая природа красивая и ухоженная, есть детские площадки, а фитнес-центр действительно превосходный. Комплекс предлагает все необходимое для приятного отдыха. НО!
Замечания касаются завтрака и отношения конкретного сотрудника на ресепшене.
Завтрак был очень скудным. Когда я приехал, еды было практически негде. Было всего несколько джемов, несколько кусочков ветчины и яйца, которые быстро закончились, и не все гости успели получить свое. Кофемашина не подавала горячую воду и не работала. Посуда отсутствовала или были суповые тарелки, а в одной из них лежали 2 мертвые мухи (видимо, от голода). Когда принесли новые яйца, 10 штук, они были в скорлупе.
Кроме того, в ресторане работала всего одна сотрудница, которой приходилось одновременно готовить завтрак, обслуживать гостей, подавать еду и убирать со столов. Она явно была перегружена, и, несмотря на все её усилия, одному человеку было трудно справиться со всеми этими задачами.
Наиболее неприятное впечатление на меня произвело поведение одной сотрудницы на дневной стойке регистрации. После того, как я попросила книгу жалоб, я получила насмешливый ответ, что её нет, вместо помощи и профессионального подхода.
В отличие от неё, вечерняя сотрудница была чрезвычайно любезна, отзывчива и профессиональна, что свидетельствует об отличной подготовке персонала отеля.
Надеюсь, руководство уделит внимание организации завтрака и отношению к гостям, потому что, несмотря на эти проблемы, отель предлагает действительно замечательный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Замечания касаются завтрака и отношения конкретного сотрудника на ресепшене.
Завтрак был очень скудным. Когда я приехал, еды было практически негде. Было всего несколько джемов, несколько кусочков ветчины и яйца, которые быстро закончились, и не все гости успели получить свое. Кофемашина не подавала горячую воду и не работала. Посуда отсутствовала или были суповые тарелки, а в одной из них лежали 2 мертвые мухи (видимо, от голода). Когда принесли новые яйца, 10 штук, они были в скорлупе.
Кроме того, в ресторане работала всего одна сотрудница, которой приходилось одновременно готовить завтрак, обслуживать гостей, подавать еду и убирать со столов. Она явно была перегружена, и, несмотря на все её усилия, одному человеку было трудно справиться со всеми этими задачами.
Наиболее неприятное впечатление на меня произвело поведение одной сотрудницы на дневной стойке регистрации. После того, как я попросила книгу жалоб, я получила насмешливый ответ, что её нет, вместо помощи и профессионального подхода.
В отличие от неё, вечерняя сотрудница была чрезвычайно любезна, отзывчива и профессиональна, что свидетельствует об отличной подготовке персонала отеля.
Надеюсь, руководство уделит внимание организации завтрака и отношению к гостям, потому что, несмотря на эти проблемы, отель предлагает действительно замечательный отдых.