Честный отзыв, как всегда, о моем опыте пребывания на этом курорте.
Мы улетели с большим волнением 21 декабря, желая провести семейное Рождество, катаясь на лыжах и наслаждаясь удобствами курорта. Нас 10 человек (5 взрослых и 5 детей). Мы планировали воспользоваться трансфером, чтобы добраться до Боровца и обратно, чтобы покататься на лыжах. К сожалению, наш опыт оказался далеко не приятным.
Во-первых, я признаю, что, как сообщается, во время нашего пребывания выпал необычно сильный снегопад. Однако то, как курорт справился с ситуацией, было ужасным.
С того момента, как мы приехали, дела пошли под откос. У нас не было ни электричества, ни воды в течение длительного времени, из-за чего мы чувствовали себя полностью запертыми в комплексе. Базовых услуг не было, и не было четкого сообщения от руководства о том, как они намерены решать эти проблемы или обеспечивать безопасность и комфорт гостей.
Трансфер был полной катастрофой. После многочисленных жалоб нам сказали, что ситуация будет исправлена путем добавления еще одного автобуса в маршрут. Это оказалось наглой ложью. Однажды ночью более 20 из нас остались стоять на морозе в ожидании автобуса, который так и не приехал. Даже если бы он и приехал, автобус мог вместить максимум 10 человек. Бронирование более 20 гостей на один и тот же временной интервал в такую экстремальную погоду было не просто безответственным — это было опасно.
К нашему разочарованию добавилось то, что бассейн и спа-салон редко были открыты. Когда мы спросили об этом на ресепшене, они заверили нас, что он откроется в 11 утра, но этого так и не произошло. Это было похоже на повторяющуюся тему нарушенных обещаний и полного отсутствия ответственности.
Сами номера были холодными из-за отсутствия отопления, вызванного частыми отключениями электроэнергии. В рождественскую ночь у нас не было электричества и свечей, чтобы осветить наше шале. Нам пришлось пойти на ресепшен, чтобы попросить чайные свечи, которые они в конечном итоге предоставили, но это следовало бы сделать заранее. Не имея возможности зарядить наши телефоны для использования в качестве фонариков, мы остались в полной темноте. Хотя и случился пожар, его было далеко не достаточно, чтобы обогреть все шале.
Общее обслуживание также, казалось, было не в приоритете, что усугубляло общий дискомфорт. Независимо от того, что говорили менеджеры, они не расчистили как следует дорожки вокруг шале или дороги, зная, что это довольно далеко. Я наблюдал за отсутствием расчистки, как и другие жильцы, так что вы можете только лгать об этом. Учитывая обстоятельства, самое меньшее, что мог сделать курорт, — это обеспечить комфорт гостей, застрявших на территории, но даже это было слишком много, чтобы просить.
В целом, то, что должно было стать радостным рождественским праздником, превратилось в разочаровывающий и разочаровывающий опыт. Хотя мы понимаем, что погодные условия могут быть сложными, неспособность курорта эффективно справиться с этими проблемами показала отсутствие заботы и профессионализма.
Мы бы не рекомендовали этот курорт никому, кто планирует поездку в Боровец. Плохое управление, ненадлежащие удобства, нарушенные обещания и ненадежный трансфер сделали наше пребывание незабываемым по всем неправильным причинам. Мы были так рады уехать.
Возможно, это был единичный случай, но поверьте мне, он испортил нам Рождество.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы улетели с большим волнением 21 декабря, желая провести семейное Рождество, катаясь на лыжах и наслаждаясь удобствами курорта. Нас 10 человек (5 взрослых и 5 детей). Мы планировали воспользоваться трансфером, чтобы добраться до Боровца и обратно, чтобы покататься на лыжах. К сожалению, наш опыт оказался далеко не приятным.
Во-первых, я признаю, что, как сообщается, во время нашего пребывания выпал необычно сильный снегопад. Однако то, как курорт справился с ситуацией, было ужасным.
С того момента, как мы приехали, дела пошли под откос. У нас не было ни электричества, ни воды в течение длительного времени, из-за чего мы чувствовали себя полностью запертыми в комплексе. Базовых услуг не было, и не было четкого сообщения от руководства о том, как они намерены решать эти проблемы или обеспечивать безопасность и комфорт гостей.
Трансфер был полной катастрофой. После многочисленных жалоб нам сказали, что ситуация будет исправлена путем добавления еще одного автобуса в маршрут. Это оказалось наглой ложью. Однажды ночью более 20 из нас остались стоять на морозе в ожидании автобуса, который так и не приехал. Даже если бы он и приехал, автобус мог вместить максимум 10 человек. Бронирование более 20 гостей на один и тот же временной интервал в такую экстремальную погоду было не просто безответственным — это было опасно.
К нашему разочарованию добавилось то, что бассейн и спа-салон редко были открыты. Когда мы спросили об этом на ресепшене, они заверили нас, что он откроется в 11 утра, но этого так и не произошло. Это было похоже на повторяющуюся тему нарушенных обещаний и полного отсутствия ответственности.
Сами номера были холодными из-за отсутствия отопления, вызванного частыми отключениями электроэнергии. В рождественскую ночь у нас не было электричества и свечей, чтобы осветить наше шале. Нам пришлось пойти на ресепшен, чтобы попросить чайные свечи, которые они в конечном итоге предоставили, но это следовало бы сделать заранее. Не имея возможности зарядить наши телефоны для использования в качестве фонариков, мы остались в полной темноте. Хотя и случился пожар, его было далеко не достаточно, чтобы обогреть все шале.
Общее обслуживание также, казалось, было не в приоритете, что усугубляло общий дискомфорт. Независимо от того, что говорили менеджеры, они не расчистили как следует дорожки вокруг шале или дороги, зная, что это довольно далеко. Я наблюдал за отсутствием расчистки, как и другие жильцы, так что вы можете только лгать об этом. Учитывая обстоятельства, самое меньшее, что мог сделать курорт, — это обеспечить комфорт гостей, застрявших на территории, но даже это было слишком много, чтобы просить.
В целом, то, что должно было стать радостным рождественским праздником, превратилось в разочаровывающий и разочаровывающий опыт. Хотя мы понимаем, что погодные условия могут быть сложными, неспособность курорта эффективно справиться с этими проблемами показала отсутствие заботы и профессионализма.
Мы бы не рекомендовали этот курорт никому, кто планирует поездку в Боровец. Плохое управление, ненадлежащие удобства, нарушенные обещания и ненадежный трансфер сделали наше пребывание незабываемым по всем неправильным причинам. Мы были так рады уехать.
Возможно, это был единичный случай, но поверьте мне, он испортил нам Рождество.