Наше пребывание в этом отеле было настоящим кошмаром! Ставлю ему единицу, только потому, что ноль поставить не могу.
Жаль, что в остальном хорошая идея и упущенная возможность сделать это место удобным местом отдыха недалеко от Софии для тех, кто хочет работать удалённо, наслаждаясь свежим воздухом. Именно этого воздуха не хватало в «Kota 1110» — грязном и обшарпанном отеле, в котором, похоже, сотрудники и руководство давно потеряли желание предоставлять услуги высокого уровня.
В первый раз мы посетили его с надеждой, обманутой главным образом привлекательным внешним видом отеля. Однако, войдя, мы почувствовали резкий запах жира и пережаренной еды — типичный «аромат» слишком большого количества отработанного масла, с которым каждый из нас сталкивался хотя бы раз в жизни. Весь вестибюль был отвратительно пах — грязным, прогорклым и старым. Но это было только начало. Раскладывая ноутбуки в коворкинге, мы сразу заметили огромное количество пыли на полках в холле – словно в старом румынском замке кровососа, который не убирали очень давно. На полках лежали грязь и паутина. Ситуация выглядела совсем неважно. Разочарование продолжалось, пока мы шли по тёмным, крайне неприветливым коридорам отеля, что (и вполне обоснованно) наводило на мысль, что в номерах всё в порядке. Как только мы вошли в номер, мы снова увидели, сколько пыли не только на поверхности мебели, но и в воздухе, в котором летали крупные частицы пыли, легко заметные невооружённым глазом. Мы постояли там несколько минут и почувствовали крайне неприятное чувство нехватки воздуха. Мы хотели дать этому месту шанс, но было очевидно, что нам нужно уйти, чтобы не надышаться всей этой грязью, потому что с каждой минутой физический дискомфорт нарастал всё сильнее. Однако грязь была не единственным, что нас шокировало. Когда мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, менеджер «Kota 1110» сказала, что нам следовало бы предупредить (о тщательной уборке?! ), как некоторые предупреждают, что им в ресторане предлагают безглютеновый хлеб. Ну, мы же не знали, что пылесосить – такое обязательное требование, и что менеджеры и горничные будут рассматривать его только в случае крайней необходимости… Бесстыдство продолжалось, и, хотя мы хотели уйти не позднее, чем через полчаса после того, как переступили порог, менеджер не согласилась на возврат денег за ночь, как того требовали правила, и сказала, что единственное, что она может сделать, – это предложить нам другую ночь в любой день по нашему выбору, когда всё подготовят и уберут, и мы сможем вернуться со спокойной душой… Тем самым она фактически заставила нас вернуться, чтобы не потерять деньги, уплаченные за этот невероятно низкокачественный сервис. Что ж, мы вернулись, и не только потому, что не получили возврата денег, но и потому, что не думали, что после этого разговора всё будет так плохо во второй раз. В конце концов, мы уже предупреждали о наших супер-специфических требованиях к чистоте номера. Ничего же не должно было пойти не так, верно?
Но всё случилось, и это стало окончательным доказательством того, что управляющие этого места давно не работали с энтузиазмом и вдохновением (если они вообще когда-либо были). Спустя почти две недели мы вернулись в этот отель на ту самую ночь. Конечно, из вестибюля и коридоров пахло пылью и духотой. Как только мы вошли в номер, он оказался не только грязным, но и пах овцами! Очевидно, что по обе стороны от «Коты 1110» живут сельскохозяйственные животные, но номера можно проветрить, верно? Особенно после того, как мы предупредили о серьёзном ухудшении гигиены. Настоящее разочарование.
Мы еле дотянули до утра, чтобы уехать. Мы плохо спали ночью и постоянно кашляли от пыли – такого с нами никогда не случалось ни в одном другом отеле.
Надеюсь, когда-нибудь местные жители поймут, что гигиена – это основа, а не какая-то индивидуальная потребность!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Жаль, что в остальном хорошая идея и упущенная возможность сделать это место удобным местом отдыха недалеко от Софии для тех, кто хочет работать удалённо, наслаждаясь свежим воздухом. Именно этого воздуха не хватало в «Kota 1110» — грязном и обшарпанном отеле, в котором, похоже, сотрудники и руководство давно потеряли желание предоставлять услуги высокого уровня.
В первый раз мы посетили его с надеждой, обманутой главным образом привлекательным внешним видом отеля. Однако, войдя, мы почувствовали резкий запах жира и пережаренной еды — типичный «аромат» слишком большого количества отработанного масла, с которым каждый из нас сталкивался хотя бы раз в жизни. Весь вестибюль был отвратительно пах — грязным, прогорклым и старым. Но это было только начало. Раскладывая ноутбуки в коворкинге, мы сразу заметили огромное количество пыли на полках в холле – словно в старом румынском замке кровососа, который не убирали очень давно. На полках лежали грязь и паутина. Ситуация выглядела совсем неважно. Разочарование продолжалось, пока мы шли по тёмным, крайне неприветливым коридорам отеля, что (и вполне обоснованно) наводило на мысль, что в номерах всё в порядке. Как только мы вошли в номер, мы снова увидели, сколько пыли не только на поверхности мебели, но и в воздухе, в котором летали крупные частицы пыли, легко заметные невооружённым глазом. Мы постояли там несколько минут и почувствовали крайне неприятное чувство нехватки воздуха. Мы хотели дать этому месту шанс, но было очевидно, что нам нужно уйти, чтобы не надышаться всей этой грязью, потому что с каждой минутой физический дискомфорт нарастал всё сильнее. Однако грязь была не единственным, что нас шокировало. Когда мы спустились на ресепшен, чтобы сообщить о проблеме, менеджер «Kota 1110» сказала, что нам следовало бы предупредить (о тщательной уборке?! ), как некоторые предупреждают, что им в ресторане предлагают безглютеновый хлеб. Ну, мы же не знали, что пылесосить – такое обязательное требование, и что менеджеры и горничные будут рассматривать его только в случае крайней необходимости… Бесстыдство продолжалось, и, хотя мы хотели уйти не позднее, чем через полчаса после того, как переступили порог, менеджер не согласилась на возврат денег за ночь, как того требовали правила, и сказала, что единственное, что она может сделать, – это предложить нам другую ночь в любой день по нашему выбору, когда всё подготовят и уберут, и мы сможем вернуться со спокойной душой… Тем самым она фактически заставила нас вернуться, чтобы не потерять деньги, уплаченные за этот невероятно низкокачественный сервис. Что ж, мы вернулись, и не только потому, что не получили возврата денег, но и потому, что не думали, что после этого разговора всё будет так плохо во второй раз. В конце концов, мы уже предупреждали о наших супер-специфических требованиях к чистоте номера. Ничего же не должно было пойти не так, верно?
Но всё случилось, и это стало окончательным доказательством того, что управляющие этого места давно не работали с энтузиазмом и вдохновением (если они вообще когда-либо были). Спустя почти две недели мы вернулись в этот отель на ту самую ночь. Конечно, из вестибюля и коридоров пахло пылью и духотой. Как только мы вошли в номер, он оказался не только грязным, но и пах овцами! Очевидно, что по обе стороны от «Коты 1110» живут сельскохозяйственные животные, но номера можно проветрить, верно? Особенно после того, как мы предупредили о серьёзном ухудшении гигиены. Настоящее разочарование.
Мы еле дотянули до утра, чтобы уехать. Мы плохо спали ночью и постоянно кашляли от пыли – такого с нами никогда не случалось ни в одном другом отеле.
Надеюсь, когда-нибудь местные жители поймут, что гигиена – это основа, а не какая-то индивидуальная потребность!