К сожалению, мой опыт проживания в ATLAS HOUSE Luxury Suites в Пловдиве меня разочаровал.
По прибытии администратор нервно потушила сигарету, которую она только что курила, что было совершенно непрофессионально. Нам дали только один ключ и один код доступа от номера, что было очень неудобно для семейного отдыха.
После заселения мы поняли, что диван-кровать, на котором должны были разместиться дополнительные гости (я бронировал для двоих взрослых и двоих детей), не был подготовлен для сна. В шкафу не было ни дополнительных одеял, ни простых постельных принадлежностей, что обычно является стандартом в большинстве отелей.
Балконную дверь нельзя было закрыть нормально, не заперев, а сам балкон был крайне пыльным, явно давно не убранным.
Вечером я спросил, можем ли мы поужинать в рекламируемом ресторане отеля (со скидкой 10% для гостей отеля), но нам ответили, что это невозможно.
На следующее утро за завтраком нам дали только одно меню на всю семью. Вежливо попросив второе меню, я получил довольно грубый ответ, но в конце концов второе было предоставлено.
На протяжении всего пребывания на любой вопрос, обращенный к персоналу, обычно отвечали: «Я не уверен», после чего следовали долгие и запутанные консультации с другими сотрудниками.
Даже на такой простой вопрос, как время выезда, был дан неверный ответ («до 11 часов утра»), тогда как в бронировании было четко указано до 12 часов дня.
В целом, за заплаченную цену впечатления не оправдали ожиданий.
Да, расположение хорошее, но, к сожалению, это единственный положительный момент, который я могу отметить.
Я искренне сожалею, что решил остаться там.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии администратор нервно потушила сигарету, которую она только что курила, что было совершенно непрофессионально. Нам дали только один ключ и один код доступа от номера, что было очень неудобно для семейного отдыха.
После заселения мы поняли, что диван-кровать, на котором должны были разместиться дополнительные гости (я бронировал для двоих взрослых и двоих детей), не был подготовлен для сна. В шкафу не было ни дополнительных одеял, ни простых постельных принадлежностей, что обычно является стандартом в большинстве отелей.
Балконную дверь нельзя было закрыть нормально, не заперев, а сам балкон был крайне пыльным, явно давно не убранным.
Вечером я спросил, можем ли мы поужинать в рекламируемом ресторане отеля (со скидкой 10% для гостей отеля), но нам ответили, что это невозможно.
На следующее утро за завтраком нам дали только одно меню на всю семью. Вежливо попросив второе меню, я получил довольно грубый ответ, но в конце концов второе было предоставлено.
На протяжении всего пребывания на любой вопрос, обращенный к персоналу, обычно отвечали: «Я не уверен», после чего следовали долгие и запутанные консультации с другими сотрудниками.
Даже на такой простой вопрос, как время выезда, был дан неверный ответ («до 11 часов утра»), тогда как в бронировании было четко указано до 12 часов дня.
В целом, за заплаченную цену впечатления не оправдали ожиданий.
Да, расположение хорошее, но, к сожалению, это единственный положительный момент, который я могу отметить.
Я искренне сожалею, что решил остаться там.