Отзыв об отеле Hotel Ostrova 3*

Мы забронировали двухместный номер как минимум за 8 месяцев вперед, предвидя резкое повышение цен, которое обычно происходит в июле в связи с одним из музыкальных фестивалей в Пловдиве. Мы выбрали этот отель по двум причинам: близость к месту проведения фестиваля и наличие бассейна.
Хотя это, очевидно, не вина отеля, близость сильно преувеличена, поскольку поездка до фестиваля и обратно занимает 30-40 минут, что примерно соответствует времени, необходимому для поездки в центральные районы Пловдива. Предполагается, что там царит тишина и покой, но это тоже преувеличено, как я подробнее расскажу далее.
Изначально нас попросили отменить онлайн-бронирование по какой-то необъяснимой причине, и только через несколько месяцев нам предложили продолжить бронирование по обновленной цене. В то время мы подумали, что все еще получаем выгодное предложение, и согласились, предполагая, что бассейн на территории отеля будет бесплатным и доступным для использования во время нашего пребывания — предположение, которое подтверждалось сотрудниками отеля во время наших телефонных и онлайн-разговоров.
Перенесёмся к прошлой неделе: выяснилось, что бассейн якобы выкупил кто-то, кто теперь берёт с гостей отеля 10 евро за вход. Мы узнали об этом уже по прибытии: никакого предупреждения, никаких альтернатив, ни слова от персонала до регистрации. На этом этапе мы решили просто смириться и продолжить наше пребывание, но это был наш первый тревожный сигнал.
Номера в целом чистые, но явно старые и обветшалые. Дверные ручки люфтят, что говорит о том, что они легко могут сломаться, свет в ванных комнатах непредсказуемо мигает, половина мебели ветхая или сломанная. Мини-бар, конечно же, слишком дорогой. На ресепшене есть торговый автомат, но — представьте себе — им невозможно воспользоваться без присутствия персонала.
В отеле есть ресторан — тоже невероятно дорогой — который предлагает хотя бы приемлемую еду, но чистота оставляет желать лучшего. Персонал в целом дружелюбный, однако управление просто ужасное. Приготовьте наличные, потому что вас отругают за просьбу расплатиться за эспрессо за 2 евро с помощью POS-терминала.
Также приготовьтесь к шумным соседям, так как персонал отеля практически не окажет вам никакой поддержки, если она у вас возникнет. Около 2 часов ночи я был крайне удивлен и не поверил своим ушам, что мои соседи кричат ​​и громко включают музыку на своей террасе. Первым делом персонал предложил мне пойти и подраться с ними (что я в итоге и сделал — успешно).
Наконец, бассейн — теперь, предположительно, собственность третьей стороны — был переполнен (так как он открыт для публики), полагается на завышенные цены в меню ресторана и почему-то открыт только до 18:00. В одном из самых жарких городов Болгарии. Будьте готовы к тому, что персонал будет собирать оборудование и зонты, отключать коммунальные услуги или принимать заказы в 17:30.
Всё вышесказанное, вырванное из контекста, не испортит вам отпуск, но вместе они ясно указывают на типичный менталитет многих советских головорезов, каким-то образом избежавших правосудия, которые используют любую возможность, чтобы обмануть людей. Июльские фестивали в Пловдиве — одна из таких возможностей, и отелю «Острова» всё равно, планируете ли вы вернуться в следующем году, потому что они намерены ограбить вас сегодня, основываясь исключительно на том факте, что чем ближе даты фестивалей, тем больше вы вынуждены идти на компромиссы, которые они от вас требуют.
Просто избегайте этого места.