Спасибо, что вы сделали всё, чтобы мы больше не посещали ваше место!
23.08.2026 мы организовали свадьбу примерно на 200 человек в комплексе «Калифер». Место мы выбрали после долгих предварительных переговоров и чётких договорённостей — без ограничений по времени, без «переработок», два официанта после 13:00, хорошо охлаждённые напитки, обычное обслуживание и уборка после окончания торжества.
Всё было замечательно… до самой свадьбы.
Тогда мы поняли, что предварительные договоренности были скорее пустыми мечтами.
Пиво — тёплое. Некоторые напитки — «невидимые». Три ящика узо — целые, хотя гости их искали. Из 44 стопок пива мы забрали 34. Из 5 кг орехов осталось около 4 кг. Вода и безалкогольные напитки — тоже в огромном количестве. Видимо, 200 гостей лучше всего обслуживать, когда им ничего не предлагают.
Отношение некоторых сотрудников к гостям тоже впечатлило — особенно когда кто-то осмеливался что-то попросить. Были гости, которые пошли в магазин за ракией, потому что персонал отказался им ее дать под предлогом — что они не могут!
В час ночи началось самое интересное — персонал решил, что свадьба окончена. Они достали льдогенератор и начали закрывать. Но у нас была другая договоренность. После скандала двое человек все же остались… до 3:00 утра.
Закуску подали около 2:50 утра — как раз вовремя, когда более половины гостей уже ушли. Лучшего времени трудно придумать.
Утром мы ожидали, что отель и столы будут убраны, как и договаривались. Вместо этого у нас была прекрасная возможность убрать напитки и убрать со стола самостоятельно.
А потом пришел счет.
Общая стоимость составила почти 10 000 евро, и с нас взяли 150 евро «за просрочку», хотя мы прямо договорились, что ее не будет. Объяснение заключалось в том, что свет диджея был громким, холодильники работали, и было много людей.
Да, людей действительно было много. Около 200. Это было известно при бронировании.
Также было 25 евро за лед. За лед!
Учитывая, что наши напитки находились в комплексе за два дня до этого именно для охлаждения.
Нам также объяснили, сколько денег было выделено на стулья. Очевидно, в следующий раз, когда у меня будет свадьба, мне следует также узнать, сколько стоит инвентарь площадки, чтобы правильно рассчитать свой бюджет.
В довершение всего, в отеле не было воды.
А при оплате появились напитки, которые были фактически оставлены и возвращены.
И финал, достойный всего произошедшего, – рукописная записка, а не чек, учитывая, что счет был почти на 10 000 евро.
Поэтому мы искренне благодарим вас.
Спасибо за тёплое пиво, «невидимый» узо, закуску, поданную в 2:50 утра, дополнительную «сверхурочную работу», лёд, отсутствие воды, неубранные столы и, самое главное, за ваше отношение.
Вы сделали всё, чтобы мы больше никогда не посетили ваше заведение и никому не рекомендовали его для подобных мероприятий.
Когда вы обещаете одно заранее, а делаете другое после получения денег, клиент в итоге получает именно то, за что заплатил – урок.
Наш урок обошёлся нам почти в 10 000 евро.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
23.08.2026 мы организовали свадьбу примерно на 200 человек в комплексе «Калифер». Место мы выбрали после долгих предварительных переговоров и чётких договорённостей — без ограничений по времени, без «переработок», два официанта после 13:00, хорошо охлаждённые напитки, обычное обслуживание и уборка после окончания торжества.
Всё было замечательно… до самой свадьбы.
Тогда мы поняли, что предварительные договоренности были скорее пустыми мечтами.
Пиво — тёплое. Некоторые напитки — «невидимые». Три ящика узо — целые, хотя гости их искали. Из 44 стопок пива мы забрали 34. Из 5 кг орехов осталось около 4 кг. Вода и безалкогольные напитки — тоже в огромном количестве. Видимо, 200 гостей лучше всего обслуживать, когда им ничего не предлагают.
Отношение некоторых сотрудников к гостям тоже впечатлило — особенно когда кто-то осмеливался что-то попросить. Были гости, которые пошли в магазин за ракией, потому что персонал отказался им ее дать под предлогом — что они не могут!
В час ночи началось самое интересное — персонал решил, что свадьба окончена. Они достали льдогенератор и начали закрывать. Но у нас была другая договоренность. После скандала двое человек все же остались… до 3:00 утра.
Закуску подали около 2:50 утра — как раз вовремя, когда более половины гостей уже ушли. Лучшего времени трудно придумать.
Утром мы ожидали, что отель и столы будут убраны, как и договаривались. Вместо этого у нас была прекрасная возможность убрать напитки и убрать со стола самостоятельно.
А потом пришел счет.
Общая стоимость составила почти 10 000 евро, и с нас взяли 150 евро «за просрочку», хотя мы прямо договорились, что ее не будет. Объяснение заключалось в том, что свет диджея был громким, холодильники работали, и было много людей.
Да, людей действительно было много. Около 200. Это было известно при бронировании.
Также было 25 евро за лед. За лед!
Учитывая, что наши напитки находились в комплексе за два дня до этого именно для охлаждения.
Нам также объяснили, сколько денег было выделено на стулья. Очевидно, в следующий раз, когда у меня будет свадьба, мне следует также узнать, сколько стоит инвентарь площадки, чтобы правильно рассчитать свой бюджет.
В довершение всего, в отеле не было воды.
А при оплате появились напитки, которые были фактически оставлены и возвращены.
И финал, достойный всего произошедшего, – рукописная записка, а не чек, учитывая, что счет был почти на 10 000 евро.
Поэтому мы искренне благодарим вас.
Спасибо за тёплое пиво, «невидимый» узо, закуску, поданную в 2:50 утра, дополнительную «сверхурочную работу», лёд, отсутствие воды, неубранные столы и, самое главное, за ваше отношение.
Вы сделали всё, чтобы мы больше никогда не посетили ваше заведение и никому не рекомендовали его для подобных мероприятий.
Когда вы обещаете одно заранее, а делаете другое после получения денег, клиент в итоге получает именно то, за что заплатил – урок.
Наш урок обошёлся нам почти в 10 000 евро.