Октябрь 2021. Отличный отель! Хоть и не заслуживает свои 4 звезды. Но! Большая территория, бассейны, хороший завтрак. ⭐
Дополнение к отзыву 21.11.2021
Отель на самом деле среди многих в Хисаря отличный, но поехав второй раз, хочу дополнить отзыв о том, с чем пришлось столкнуться. Итак, мы сделали резервацию, два отдельных номера. Один для детей, второй для взрослых. В резервации уточнили, что детям обязательно ванная, а нам можно и душ, но с балконом. В итоге, получили взрослые номер с видом на вентиляторы и не только с видом, было очень шумно. Попросили сменить номер. Сменили. Но уже на первом этаже, где эти же вентиляторы были ближе. Опять сменили. На этот раз, даже с ванной. У детей обычный номер с видом на парковку, но с ванной. Но как оказалось, ванная не работала, вода уходила моментально, и мы об этом узнали только к 23.00. На ресепшене отправили к нам мужчину, который подтвердил неисправность. Но и тут мы промолчали, что ж, бывает. После забитая раковина не спускала воду, от куда шел ужасный запах. Моё терпение такого отдыха закончилось, я пошла на ресепшен, где мне предложили в 23.30 перейти в другой номер. При этом оставив вещи в старом, что б не тревожить детей. Так и сделали. Нам включили в номере отопление, которое дуло холодным воздухом. Сказали подождать. В 00.30, ждать стало бесмвсленно, было так холодно, что казалось мы на улице, мы отключили отопление и я опять пошла на ресепшен. Девочка помогла мне включить отопление, был перекрыт кран с другой стороны, о котором я и догодаться не могла. Это все продолжалось до 1 ночи. В итоге потерян сон. Хочу дополнить, что я не ругалась, осознавая что нет вины работников отеля. Утром потребовала управителя отеля, которого в случае чего вы ненайдете! Мне говорили сейчас он подойдёт, но до 11.30 он так и не объявился и на ресепшн сказали, ято он не в области. Я отдыхала в многих отелях, никогда не было проблем! Даже если что то ни так, всегда был администратор в каждой зоне, спа, кухня. Здесь же никого кроме работников, которые ни чего не знают. Отдых был испорчен глупостью. Много свободных номеров, при этом нам дали самые ужасные. Из компенсации предложили 10 % скидку в другой раз. 10 % за полностью испорченный отдых, за потраченные деньги и время. Вдругих отелях мне дают 10% как постоянному клиенту. Отель не заинтересован в своих клиентах. Мы отказались, после такого отношения отдыхать там больше не планируем. Мало того, в номере где были вещи детей, убрали раньше времени и вещи оставили на ресепшене, при этом грубо разговаривая с детьми, о чем я узнала позже. Если вы собираетесь в жтот отель, вам совет, прежде чем оплачивать номер, как это сделала я, проверьте куда именно вас заселяют, что б не был испорчен отдых как у нас. За то, что отель не принес свои извинения, не сгладил ситуацию и испорченные выходные ставлю 1 звезду за воду. На улице прекрасное джакузи и бассейн, плитку пора менять, но это не машало наслаждаться. Но в джакузи разрешено курить и пить спиртные напитки и мы успели только рано утром побыть в тишине, остальное время дашать дымом и слушать громкие разговоры было не приятно. Опять же не охраны, не администрации на улице и даже правила пользования бассейном, может и есть где то но явно спрятанно от глаз.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнение к отзыву 21.11.2021
Отель на самом деле среди многих в Хисаря отличный, но поехав второй раз, хочу дополнить отзыв о том, с чем пришлось столкнуться. Итак, мы сделали резервацию, два отдельных номера. Один для детей, второй для взрослых. В резервации уточнили, что детям обязательно ванная, а нам можно и душ, но с балконом. В итоге, получили взрослые номер с видом на вентиляторы и не только с видом, было очень шумно. Попросили сменить номер. Сменили. Но уже на первом этаже, где эти же вентиляторы были ближе. Опять сменили. На этот раз, даже с ванной. У детей обычный номер с видом на парковку, но с ванной. Но как оказалось, ванная не работала, вода уходила моментально, и мы об этом узнали только к 23.00. На ресепшене отправили к нам мужчину, который подтвердил неисправность. Но и тут мы промолчали, что ж, бывает. После забитая раковина не спускала воду, от куда шел ужасный запах. Моё терпение такого отдыха закончилось, я пошла на ресепшен, где мне предложили в 23.30 перейти в другой номер. При этом оставив вещи в старом, что б не тревожить детей. Так и сделали. Нам включили в номере отопление, которое дуло холодным воздухом. Сказали подождать. В 00.30, ждать стало бесмвсленно, было так холодно, что казалось мы на улице, мы отключили отопление и я опять пошла на ресепшен. Девочка помогла мне включить отопление, был перекрыт кран с другой стороны, о котором я и догодаться не могла. Это все продолжалось до 1 ночи. В итоге потерян сон. Хочу дополнить, что я не ругалась, осознавая что нет вины работников отеля. Утром потребовала управителя отеля, которого в случае чего вы ненайдете! Мне говорили сейчас он подойдёт, но до 11.30 он так и не объявился и на ресепшн сказали, ято он не в области. Я отдыхала в многих отелях, никогда не было проблем! Даже если что то ни так, всегда был администратор в каждой зоне, спа, кухня. Здесь же никого кроме работников, которые ни чего не знают. Отдых был испорчен глупостью. Много свободных номеров, при этом нам дали самые ужасные. Из компенсации предложили 10 % скидку в другой раз. 10 % за полностью испорченный отдых, за потраченные деньги и время. Вдругих отелях мне дают 10% как постоянному клиенту. Отель не заинтересован в своих клиентах. Мы отказались, после такого отношения отдыхать там больше не планируем. Мало того, в номере где были вещи детей, убрали раньше времени и вещи оставили на ресепшене, при этом грубо разговаривая с детьми, о чем я узнала позже. Если вы собираетесь в жтот отель, вам совет, прежде чем оплачивать номер, как это сделала я, проверьте куда именно вас заселяют, что б не был испорчен отдых как у нас. За то, что отель не принес свои извинения, не сгладил ситуацию и испорченные выходные ставлю 1 звезду за воду. На улице прекрасное джакузи и бассейн, плитку пора менять, но это не машало наслаждаться. Но в джакузи разрешено курить и пить спиртные напитки и мы успели только рано утром побыть в тишине, остальное время дашать дымом и слушать громкие разговоры было не приятно. Опять же не охраны, не администрации на улице и даже правила пользования бассейном, может и есть где то но явно спрятанно от глаз.