Отзыв об отеле Empire Balneo & Spa Hotel 5*

Отель «Империя», 5 звезд… Ну да, но к сожалению, как только мы приехали, мы обнаружили, что вступили в период падения империи. Администраторы не смогли найти нашу бронь (с предоплатой проживания и подтверждением от отеля по электронной почте), задали нам десятки вопросов, все время у меня было ощущение, будто меня допрашивают в районном управлении. После получения фамилий всей семьи до 9-го поколения, наконец, появилась недостающая резервация. Нас разместили в просторных полупустых комнатах с дешевой мебелью. В ванной и туалете убирались плохо, пол был грязный, единственное, что добавляли внутри, было одно и то же жидкое мыло на раковине и в ванной. Впервые я посещаю пятизвездочный отель без шампуня, геля для душа, кондиционера и других основных туалетных принадлежностей. Персонал ресторана был крайне груб и рассеян. Еда была посредственной. Глава империи пал на освобождение комнат. Опять поднялась возня с системами в компьютерах и наконец объявили, что предстоит доплатить немалую сумму при условии, что все пребывание в отеле будет оплачено банковским переводом (на что у меня есть квитанции), и что мы потребляется дополнительно в ресторане, за который мы заплатили. На мой вопрос о том, где и за что была доплата, они не смогли дать адекватного ответа. Читая приведенные выше комментарии, у меня складывается впечатление, что у них принято беспокоить своих гостей из-за собственной некомпетентности. Напоследок просто добавлю, что за 8-летнего ребенка, которому должна была быть предоставлена ​​процентная скидка, мы фактически оплатили проживание как взрослый. Короче говоря — уважаемые руководители империи, не 5 — 3 звезды для вас это слишком! Не рекомендую! Никогда не повторим!