Отзыв об отеле Empire Balneo & Spa Hotel 5*

У нас остались смешанные чувства по поводу пребывания в отеле. Уже при бронировании мы столкнулись с трудностями — в 17:45 мы связались с сотрудницей рецепции, которая после проверки и подтверждения наличия номеров попросила перезвонить через 10 минут, чтобы она успела завершить бронирование. С 18:00 до 20:30 мы предприняли многочисленные попытки связаться с ними — все безуспешно, после чего решили позвонить на следующее утро — снова куча безуспешных попыток. Наконец мы написали им электронное письмо, и еще через день бронь была подтверждена! По прибытии в отель нас хорошо встретил администратор. При заселении мы были приятно очарованы размером и уютом номера, но столкнулись и с другим разочарованием — ванная и туалет не были убраны добросовестно — не было туалетных принадлежностей, дозатор мыла был пуст, было пятно от геля для душа. Под душем — очевидно от предыдущих пользователей номера, а также мутные пятна от обуви — короче, полы в обоих номерах не мылись. Уже утром мы попросили сделать уборку номеров, которая опять же не была выполнена — налили только воду и кофе. В конце концов нам пришлось жаловаться на стойку регистрации, чтобы нам хотя бы принесли туалетные принадлежности — полы остались немытыми, а полотенца и простыни остались неизменными до конца нашего пребывания. Напор воды и температура в ванной постоянно менялись, поэтому принятие душа было настоящим приключением. Завтрак и ужин крайне посредственные — кажущееся разнообразие, но все крайне невкусно и плохо приготовлено. Креветки были грязными, курица сырой. На столах нет подставок для оливкового масла, а еда никак не ароматизируется при ее приготовлении. Персонал в ресторане был крайне хаотичным, не хватало элементарной организованности при выносе подносов из кухни, при подаче. И уборка столов. Они регулярно забывали или портили заказы на напитки. В первый вечер мы заказали две большие порции разливного пива и бокал белого вина, а официантка принесла две маленькие кружки пива и отказалась их заменить — видимо, чтобы не платить за них и не брать на себя ответственность за свою ошибку. У отеля есть потенциал, но ему необходимо лучше набирать персонал. На данный момент не соответствует 5 звездам.