Мы посетили отель Kamengrad SPA в Панагюриште группой из трех семей, и, к сожалению, у нас осталось ощущение, что цена не в полной мере соответствует качеству предоставляемых услуг.
Первое неприятное впечатление связано с парковкой. У отеля крайне ограниченное количество парковочных мест, и по прибытии в пятницу днем мы не смогли найти ни одного свободного места. Всем трем семьям пришлось парковаться на улицах Панагюриште и нести багаж до отеля. Хотя парковка бесплатная, для отеля такого класса мы ожидали достаточно большой парковки, соответствующей вместимости комплекса.
Номера были просторными, чистыми и хорошо оборудованными необходимыми туалетными принадлежностями. Матрасы были удобными, а наличие воды, напитка в мини-баре и кофемашины было приятным жестом. Однако нас поразило, что было предоставлено всего две кофейные капсулы, которые не пополнялись ежедневно. Кроме того, учитывая, что отель представляет собой спа-комплекс с бассейнами, было бы удобно иметь место для сушки мокрых халатов и купальников — например, сушилку или подходящее место на террасе.
В первый вечер в ресторане отеля проходил банкет, который нарушил наш покой, так как до 1-2 часов ночи было довольно шумно. Я не ожидала от отеля, обещающего тишину, получить громкую музыку и диджея, которые не давали мне спать.
Спа-зона просторная, бассейнов несколько и достаточно больших, достаточно шезлонгов и кулеров с водой. Наличие различных видов саун — большой плюс. Однако для нас серьезным недостатком стало то, что паровая баня не работала. Хаммам не может полностью заменить функцию классической паровой бани, особенно в спа-комплексе такого класса.
Что касается еды, мы были разочарованы. Завтрак был абсолютно одинаковым в оба дня, а ужин не предлагал достаточного разнообразия, особенно в плане выбора салатов, учитывая цену полупансиона. Мы были крайне разочарованы отсутствием контроля со стороны персонала ресторана – мы стали свидетелями ситуации, когда гость уронил еду на пол, а затем вернул её на шведский стол, и персонал никак на это не отреагировал, несмотря на сделанное замечание.
Обслуживание в ресторане также было непоследовательным. В один из вечеров наши тарелки ни разу не убрали за время ужина, а заказы напитков и обслуживание по меню в целом были медленными. На следующий вечер ситуация немного улучшилась. С другой стороны, цены на напитки были разумными и без чрезмерных наценок.
В целом, у отеля есть свои преимущества – просторные номера, хорошие бассейны и приятная СПА-зона. Однако за уплаченную цену мы ожидали значительно более высокого уровня обслуживания, лучшей организации и более качественного обслуживания. Мы посещали другие отели по аналогичным ценам и даже в лучших местах, где предлагаемое качество и отношение к гостям были значительно лучше. К сожалению, мы бы больше не выбрали отель Kamengrad SPA по такой цене.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое неприятное впечатление связано с парковкой. У отеля крайне ограниченное количество парковочных мест, и по прибытии в пятницу днем мы не смогли найти ни одного свободного места. Всем трем семьям пришлось парковаться на улицах Панагюриште и нести багаж до отеля. Хотя парковка бесплатная, для отеля такого класса мы ожидали достаточно большой парковки, соответствующей вместимости комплекса.
Номера были просторными, чистыми и хорошо оборудованными необходимыми туалетными принадлежностями. Матрасы были удобными, а наличие воды, напитка в мини-баре и кофемашины было приятным жестом. Однако нас поразило, что было предоставлено всего две кофейные капсулы, которые не пополнялись ежедневно. Кроме того, учитывая, что отель представляет собой спа-комплекс с бассейнами, было бы удобно иметь место для сушки мокрых халатов и купальников — например, сушилку или подходящее место на террасе.
В первый вечер в ресторане отеля проходил банкет, который нарушил наш покой, так как до 1-2 часов ночи было довольно шумно. Я не ожидала от отеля, обещающего тишину, получить громкую музыку и диджея, которые не давали мне спать.
Спа-зона просторная, бассейнов несколько и достаточно больших, достаточно шезлонгов и кулеров с водой. Наличие различных видов саун — большой плюс. Однако для нас серьезным недостатком стало то, что паровая баня не работала. Хаммам не может полностью заменить функцию классической паровой бани, особенно в спа-комплексе такого класса.
Что касается еды, мы были разочарованы. Завтрак был абсолютно одинаковым в оба дня, а ужин не предлагал достаточного разнообразия, особенно в плане выбора салатов, учитывая цену полупансиона. Мы были крайне разочарованы отсутствием контроля со стороны персонала ресторана – мы стали свидетелями ситуации, когда гость уронил еду на пол, а затем вернул её на шведский стол, и персонал никак на это не отреагировал, несмотря на сделанное замечание.
Обслуживание в ресторане также было непоследовательным. В один из вечеров наши тарелки ни разу не убрали за время ужина, а заказы напитков и обслуживание по меню в целом были медленными. На следующий вечер ситуация немного улучшилась. С другой стороны, цены на напитки были разумными и без чрезмерных наценок.
В целом, у отеля есть свои преимущества – просторные номера, хорошие бассейны и приятная СПА-зона. Однако за уплаченную цену мы ожидали значительно более высокого уровня обслуживания, лучшей организации и более качественного обслуживания. Мы посещали другие отели по аналогичным ценам и даже в лучших местах, где предлагаемое качество и отношение к гостям были значительно лучше. К сожалению, мы бы больше не выбрали отель Kamengrad SPA по такой цене.