Мы уже второй год приезжаем в отель на рождественские каникулы, но в этом году крайне разочарованы. Прошлый год был потрясающим, но в этом году очевидна плохая организация и хаос среди некоторых сотрудников отеля. Отель находится в прекрасном месте, здание красиво оформлено, интерьер новый, но все остальное трагично…
Первое, что было крайне неприятно, это то, что в номерах хоть и можно было настроить кондиционер индивидуально, но отопление видимо было центральным. Температура была настолько высокой, что мы всю ночь держали окна открытыми. Мы решили не беспокоить персонал и проглотить это неудобство.
Вторым довольно неприятным моментом стал ужин в сочельник. Еда в ресторане была ужасного качества (я имею в виду полусырой содовый хлеб, не повезло, пирог с грецкими орехами — аллергики еще есть, и было бы хорошо предлагать разные сорта). Кроме того, плохое впечатление оставил сырой рис в перцах и сарми, а также другие неприятные детали. За ту сумму, которую мы заплатили, мы ожидали, что на хлебе будет хоть немного денег, чтобы почувствовать дух праздника.
На следующий день у нас возникла проблема с телевизором в одной из комнат. Мы были большой группой, нас разместили в квартире и комнате. Когда мы позвонили на ресепшен, нам объяснили, что во всем городе проблема с телевизором, но в другой комнате телевизор работал. Хоть мы и не ходили смотреть телевизор, можно ожидать, что все будет в рабочем состоянии. Произошло плохое впечатление, что они ничего не сделали для решения проблемы.
Несмотря на мелкие минусы, сейчас праздники, надо быть скромным, но самым обидным был рождественский ужин. Нам не удалось ее дождаться, хотя мы за нее заплатили, потому что в первый вечер нас посадили за стол, а на второй вечер, когда мы зашли, мы увидели, что стол поменяли на очень неподходящий. — у входа в ресторан, возле двери, из которой дул холодный воздух. Вчера вечером этого стола там даже не было. На этот раз его как будто специально для нас поставили, в коридоре.
Когда мы категорически отказались садиться за этот стол, так как с нами находится человек с инвалидностью и он не может сидеть на таком сквозняке, персонал ресторана отказался нам помочь. После разговора со стойкой регистрации и менеджером отеля нам сказали пойти в ресторан и посадить нас за наш столик со вчерашнего вечера. Но тут мы столкнулись с типичной для Малена сценой — сотрудник ресторана подвел нас к столику, но там уже заняли свои места другие люди. Среди них была дама, которая, цитирую, сказала: «Вы хотите морить голодом моего ребенка, я отсюда не уеду, мне все равно».
Крайне обиженные всей ситуацией, мы ушли голодные и в плохом настроении. Они не предприняли никаких попыток связаться с нами или предложить вариант, поскольку мы заплатили за ужин. И в довершение всего, мы слушали громкую музыку до часу ночи, голодные и разочарованные в Рождество. Эта мерзость, которую они допустили из отеля, не соответствует тем звездам, которые она несет. Это ненормально, когда при выходе из отеля вас провожают словами «Счастливых праздников», даже не извинившись и не компенсировав нам эту ситуацию.
103 градуса — вы потеряли нас и наших близких как клиентов. Это делается не так!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое, что было крайне неприятно, это то, что в номерах хоть и можно было настроить кондиционер индивидуально, но отопление видимо было центральным. Температура была настолько высокой, что мы всю ночь держали окна открытыми. Мы решили не беспокоить персонал и проглотить это неудобство.
Вторым довольно неприятным моментом стал ужин в сочельник. Еда в ресторане была ужасного качества (я имею в виду полусырой содовый хлеб, не повезло, пирог с грецкими орехами — аллергики еще есть, и было бы хорошо предлагать разные сорта). Кроме того, плохое впечатление оставил сырой рис в перцах и сарми, а также другие неприятные детали. За ту сумму, которую мы заплатили, мы ожидали, что на хлебе будет хоть немного денег, чтобы почувствовать дух праздника.
На следующий день у нас возникла проблема с телевизором в одной из комнат. Мы были большой группой, нас разместили в квартире и комнате. Когда мы позвонили на ресепшен, нам объяснили, что во всем городе проблема с телевизором, но в другой комнате телевизор работал. Хоть мы и не ходили смотреть телевизор, можно ожидать, что все будет в рабочем состоянии. Произошло плохое впечатление, что они ничего не сделали для решения проблемы.
Несмотря на мелкие минусы, сейчас праздники, надо быть скромным, но самым обидным был рождественский ужин. Нам не удалось ее дождаться, хотя мы за нее заплатили, потому что в первый вечер нас посадили за стол, а на второй вечер, когда мы зашли, мы увидели, что стол поменяли на очень неподходящий. — у входа в ресторан, возле двери, из которой дул холодный воздух. Вчера вечером этого стола там даже не было. На этот раз его как будто специально для нас поставили, в коридоре.
Когда мы категорически отказались садиться за этот стол, так как с нами находится человек с инвалидностью и он не может сидеть на таком сквозняке, персонал ресторана отказался нам помочь. После разговора со стойкой регистрации и менеджером отеля нам сказали пойти в ресторан и посадить нас за наш столик со вчерашнего вечера. Но тут мы столкнулись с типичной для Малена сценой — сотрудник ресторана подвел нас к столику, но там уже заняли свои места другие люди. Среди них была дама, которая, цитирую, сказала: «Вы хотите морить голодом моего ребенка, я отсюда не уеду, мне все равно».
Крайне обиженные всей ситуацией, мы ушли голодные и в плохом настроении. Они не предприняли никаких попыток связаться с нами или предложить вариант, поскольку мы заплатили за ужин. И в довершение всего, мы слушали громкую музыку до часу ночи, голодные и разочарованные в Рождество. Эта мерзость, которую они допустили из отеля, не соответствует тем звездам, которые она несет. Это ненормально, когда при выходе из отеля вас провожают словами «Счастливых праздников», даже не извинившись и не компенсировав нам эту ситуацию.
103 градуса — вы потеряли нас и наших близких как клиентов. Это делается не так!