Этот отель совершенно не 5-ти звездный. Не рекомендую к посещению — в Болгарии есть отели с такими же ценами с сервисом и инфраструктурой в разы и разы лучше, чем в этом отеле. Цены очень сильно сильно завышены для того сервиса, который предлагается — сервиса просто нет. На сайте при заказе показаны фото одного номера, предлагается номер совершенно другой. Номера без балконов. Номера очень очень мрачные и энергетика в номерах удручающая. Номер был прокурен. Попросили сменить номер — просьба не была удовлетворена. Девушка на ресепшен ничего не знает про отель — даже не знала, что в отеле есть парковка на заднем дворе.
Забронировали пребывание на 2 ночи — хотели насладиться минеральной водой Кюстендил. Нам не удалось это сделать — в большом внутреннем бассейне (который совсем небольшой) вода очень холодная. И при этом вода грязная, также как и в тёплом единственном Джакузи — вода грязная — были рано утром в Джакузи и в нем плавают насекомые, размякшая бумага, которая оказалась на руке, когда вышла из бассейна.
Есть внешний большой бассейн на улице, к которому чтобы попасть нужно пройти через улицу — выдаются специальные браслеты, чтобы попасть в бассейн. Этот внешний бассейн открыт для пользования для любых желающих — только вход с другой стороны улицы для остальных. Поэтому если вам очень нужно пользоваться именно Кюстендильской минеральной водой — поезжайте в другое место и спокойно ходите в этот бассейн.
Решили сразу же вечером по приезду покинуть отель на следующий день — пришли на ресепшн и предупредили, что мы сокращаем наше пребывание и уезжаем завтра же. При этом девушка на ресепшн во время нашего выезда заявила, что поскольку мы бронировали на сайте отеля — мы самостоятельно должны были на сайте же отменить бронь. Меня это так удивило — как будто бы сайт отеля не принадлежит отелю и ресепшн и сайт работает для разных отелей — прям нонсенс какой-то. Но мы повозмущались и заплатили за 1 ночь.
Интернет не работает — его просто нет.
Одним словом, испортили нам отпуск — проехали 500 км, чтобы сюда попасть.
Мы много путешествуем по Болгарии и были в разных городах и отелях, но такого мрачного отеля, сервиса не встречали ни разу — даже в 3-х звездочных отелях.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Забронировали пребывание на 2 ночи — хотели насладиться минеральной водой Кюстендил. Нам не удалось это сделать — в большом внутреннем бассейне (который совсем небольшой) вода очень холодная. И при этом вода грязная, также как и в тёплом единственном Джакузи — вода грязная — были рано утром в Джакузи и в нем плавают насекомые, размякшая бумага, которая оказалась на руке, когда вышла из бассейна.
Есть внешний большой бассейн на улице, к которому чтобы попасть нужно пройти через улицу — выдаются специальные браслеты, чтобы попасть в бассейн. Этот внешний бассейн открыт для пользования для любых желающих — только вход с другой стороны улицы для остальных. Поэтому если вам очень нужно пользоваться именно Кюстендильской минеральной водой — поезжайте в другое место и спокойно ходите в этот бассейн.
Решили сразу же вечером по приезду покинуть отель на следующий день — пришли на ресепшн и предупредили, что мы сокращаем наше пребывание и уезжаем завтра же. При этом девушка на ресепшн во время нашего выезда заявила, что поскольку мы бронировали на сайте отеля — мы самостоятельно должны были на сайте же отменить бронь. Меня это так удивило — как будто бы сайт отеля не принадлежит отелю и ресепшн и сайт работает для разных отелей — прям нонсенс какой-то. Но мы повозмущались и заплатили за 1 ночь.
Интернет не работает — его просто нет.
Одним словом, испортили нам отпуск — проехали 500 км, чтобы сюда попасть.
Мы много путешествуем по Болгарии и были в разных городах и отелях, но такого мрачного отеля, сервиса не встречали ни разу — даже в 3-х звездочных отелях.