Отзыв об отеле Menada Apartments in Karolina 3*

Возникла спонтанная возможность семьёй (2+2) полететь заграницу. По билетам подвернулся Бургас. Интересные, заранее просмотренные варианты размещения оказались недоступными, и был вынужден базироваться только на отзывах Экспедии. Это оказалось ошибкой.
Прибыв в аэропорт Бургас и заказав такси, нас привезли к бассейну, т. Е. К заднему входу в отель (видимо, проблема в навигации).
Сделав пятиминутную прогулку по жаре с сумками и чемоданами мы очутились в 14.45 на ресепшен, где про нас ничего не знали. Заказ отсутствовал в компьютере, и минут 15 мы искали, что делать, и к кому обратиться. Связался с Экспедией, через полчаса выяснилось, что ключи мне нужно забирать в другой локации (3 км от места). Никакой информации заранее, Экспедия, мне, конечно, не предоставила. Ещё через некоторое время напряженного ожидания суппорту Экспедии параллельно с ресепшеном удалось связаться с представителем владельца. Что параллельно выяснилось: на территории гостиницы есть также аппартаменты, которые с гостиницей непосредственно не связаны. Их сдают владельцы через некое агентство. У постояльцев нет никаких привилегий, только вход в бассейн.
Около 16.15 прибыл представитель владельца, и мы преследовали с ним в номер. По пути, а это минут 5-7, оказалось, что карточка не срабатывает, и нужно идти обратно за новыми карточками. Поднялись в номер. Сразу бросилось в глаза отсутствие постельного белья, полотенец и исключительно слабую мощность кондиционера. В душевой кабине присутствовал грибок, и, в общем и целом, комната никак не выглядела на 170 евро за ночь. За 70, возможно, вопросов бы не возникало. Связались вновь с суппортом Экспедии. Опять длительное ожидание в чате. В итоге разговор с супервайзером. Исключительное разочарование. Почти час он мне задавал странные вопросы, просил прислать фотографии, и в итоге около 17.30, т. Е через почти трёх часового ожидания и нервотрёпки, нам было отказано в возможности отменить заказ. Интересна была причина отказа: “вы же уже заселились в гостиницу! ” Хамство ужасное. Это, однозначно, мой последний заказ через Экспедию.
Что по факту: начали общаться с представителем агентства о возможности хотя бы получить простыни и полотенца. В процессе разговора нам было выставлено требование оплатить 50 евро депозит и подписать какие-то документы на болгарском языке. У нас не было выбора – не ночевать же за 340 уплаченных евро на улице.
Мы пошли прогуляться, по возвращении обнаружили возле двери пару полотенец, наволочек и один односпальный пододеяльник.
Отмучились две ночи, делили один пододеяльник на двоих, ужасный дешманский матрац, а дети спали на старом диване, едва прикрытого простынёй, которая постоянно сползала, и при первой же возможности взяли билеты на самолёт улететь от этого всего. Хорошо, хоть получили депозит 50 евро обратно. Да, были вынуждены подписать документы на английском (предложенные нам изначально на болгарском) о том, что они сохраняют данные кредитной карты и мы не возражаем о передаче наших персональных данных (! ). Не подписать возможности не было, иначе представитель не согласился вернуть депозит. То есть фактически “под дулом пистолета”.
Да, ознакомившись немного с номером и гостиницей в целом. В номере минимальный набор старой посуды на двоих, не было элементарных вещей, например тарелок для корнфлекса. В душе никакого шампуня, а только 3 кусочка порционного мыла, не было даже держателя для туалетной бумаги, всё старое и ржавое. Еле сливалася вода из душа, а сам душ нужно держать рукой, чтобы не падал на голову. Да, и как вишенка на торте: вердо с грязной тряпкой и шваброй у изголовья кровати. И всё это за прайс пятизвёздочной гостиницы “олл инклюзив”.
По гостинице: странный выбор цвета кафеля в одном из бассейнов (их три) – он жёлто-зелёный, поэтому ощущение, как-будто вода зацвела. Вечером в бассейнах плавают десятки чаек. Около бассейна, если вы приходите около 11и дня, свободных лежаков уже нет: постояльцы занимают места рано утром. Море примерно в 10 минутах ходьбы, и утром, несмотря на большое количество людей, оно прекрасно. По факту, это единственное положительное впечатление о.