Я впервые посетила Болгарию и с уверенностью могу сказать — больше сюда не вернусь, в том числе из-за этого отеля.
Заселение и номер.
С первых минут администраторы произвели крайне неприятное впечатление — неопрятные и недоброжелательные. В номерах очень плохо убираются: при заселении на постели были чужие сопли и тёмные пятна. В замене постельного белья отказали, предложив только за дополнительную плату. Постельное и полотенца меняют раз в 4 дня, но у нас почему-то — только на 5-й день. Вдобавок в нашем номере был сломан туалет: на ободке унитаза большая трещина, и всем на это абсолютно всё равно.
Питание.
Мы отдыхали большой компанией (8 человек). На 4-й день один из наших друзей отравился и два дня не вставал с постели. Мы думали, что это ротавирус, но через день слёг ещё один человек. Потом ещё двое, и в итоге заболела и я. Симптомы у всех одинаковые: тошнота, рвота, ночь напролёт возле туалета. Важно: мы питались только в отеле, больше нигде не ели.
Менеджмент.
Когда мы пришли к менеджеру спокойно обсудить ситуацию, она вылетела из кабинета и с криком заявила, что мы «распускаем слухи» про их отель. По её словам, у них всё идеально, а виноват ротавирус. Я пыталась объяснить, что люди из нашей компании отравились в разные дни, что явно указывает на проблемы с питанием, но меня перебивали и не слушали. В очередной раз отель продемонстрировал полное неуважение к своим гостям.
Персонал.
Отдельная история — бармены. Их почти никогда нет на месте: курят, гуляют, словно отдыхают сами. Особенно бармен Исмаил — создаётся впечатление, что он делает нам одолжение, когда подходит к бару.
Море.
Огромное разочарование. Море грязное, куча водорослей, купаться неприятно.
Итог.
Этот отдых превратился в кошмар. Отель Garden Nevis — антипример сервиса и заботы о клиентах. Никогда сюда не вернусь и никому не советую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Заселение и номер.
С первых минут администраторы произвели крайне неприятное впечатление — неопрятные и недоброжелательные. В номерах очень плохо убираются: при заселении на постели были чужие сопли и тёмные пятна. В замене постельного белья отказали, предложив только за дополнительную плату. Постельное и полотенца меняют раз в 4 дня, но у нас почему-то — только на 5-й день. Вдобавок в нашем номере был сломан туалет: на ободке унитаза большая трещина, и всем на это абсолютно всё равно.
Питание.
Мы отдыхали большой компанией (8 человек). На 4-й день один из наших друзей отравился и два дня не вставал с постели. Мы думали, что это ротавирус, но через день слёг ещё один человек. Потом ещё двое, и в итоге заболела и я. Симптомы у всех одинаковые: тошнота, рвота, ночь напролёт возле туалета. Важно: мы питались только в отеле, больше нигде не ели.
Менеджмент.
Когда мы пришли к менеджеру спокойно обсудить ситуацию, она вылетела из кабинета и с криком заявила, что мы «распускаем слухи» про их отель. По её словам, у них всё идеально, а виноват ротавирус. Я пыталась объяснить, что люди из нашей компании отравились в разные дни, что явно указывает на проблемы с питанием, но меня перебивали и не слушали. В очередной раз отель продемонстрировал полное неуважение к своим гостям.
Персонал.
Отдельная история — бармены. Их почти никогда нет на месте: курят, гуляют, словно отдыхают сами. Особенно бармен Исмаил — создаётся впечатление, что он делает нам одолжение, когда подходит к бару.
Море.
Огромное разочарование. Море грязное, куча водорослей, купаться неприятно.
Итог.
Этот отдых превратился в кошмар. Отель Garden Nevis — антипример сервиса и заботы о клиентах. Никогда сюда не вернусь и никому не советую.