Отзыв об отеле Hvd Bor Club Hotel - Все включено 4*

Я провела 6 дней в отеле HVD Club Bor и в целом получила очень приятные впечатления, отметив несколько заметных улучшений по сравнению с прошлым годом.
✅ Положительные моменты.
• Теплый прием: По прибытии нас встретили шампанским — очень приятный жест.
• Чистота: Номера, бассейн и отель в целом были безупречно чистыми и ухоженными.
• Еда и десерты: Еда была вкуснее, чем в прошлом году, а десерты значительно улучшились. Выбор был превосходным, и хотя я обычно не ем сахар, я оценила повышение качества.
• Обслуживание багажа: Высокий, худощавый мужчина, занимавшийся багажом, был великолепен. Он предугадывал наши потребности, нажал на лифт и очень профессионально подготовил номер.
• Бары и напитки: Персонал бара был быстрым, дружелюбным и подавал вкусные напитки — не пресные, как во многих отелях «все включено».
• Теперь (2025) в отеле есть частный пляж с шезлонгами и зонтиками, доступный почти для всех, кто хочет провести весь день у моря. • Развлечения: Команда аниматоров ежедневно проводила разнообразные мероприятия. Детям было чем заняться (стрельба из лука, бассейн, волейбол), а взрослые наслаждались играми, такими как коктейльный конкурс.
• Персонал ресторана: Очень внимательный, улыбчивый и быстро приносил напитки прямо к столу. Обеденный зал всегда был ухоженным и организованным.
❌ Недостатки.
• Обслуживание на ресепшене: Это было разочарованием по сравнению с прошлым годом. Пожилой администратор казался сварливым и высокомерным, как будто гости были помехой, независимо от того, насколько вежливо мы разговаривали. Молодой администратор также произвел плохое впечатление — когда мы пришли бронировать, он закатил глаза (возможно, он был напряжен из-за предыдущих гостей, но все равно непрофессионально).
• Молодой персонал и пожилой менеджер-мужчина испытывают трудности в общении на английском языке. Менеджер должен обладать более высоким уровнем владения английским языком, и разочаровывает, что молодые сотрудники говорят только на одном языке. Для 4-звездочного отеля свободное владение несколькими языками должно быть стандартом. • Снижение качества обслуживания по сравнению с прошлым годом: В прошлом году одна из светловолосых сотрудниц ресепшена любезно предложила нам что-нибудь поесть, так как мы пропустили обед. В этом году подобного жеста не последовало, что показалось шагом назад.
• Холодный бассейн: Вода в бассейне не подогревалась, из-за чего плавать было некомфортно.
⭐ В целом.
За исключением ресепшена, персонал был превосходен — особенно в ресторане, баре, службе доставки багажа и развлекательной программе. Улучшения в еде и десертах по сравнению с прошлым годом действительно бросаются в глаза. Отель чистый, оживленный и приятный, с множеством развлечений как для взрослых, так и для детей.
Я бы рекомендовал отель HVD Club Bor для веселого и расслабляющего отдыха, и надеюсь, что команда ресепшена улучшит свою работу, чтобы соответствовать высоким стандартам, установленным остальным персоналом.
⸻
⭐ Оценка (из 5) :
• Расположение: ⭐⭐⭐⭐
• Чистота: ⭐⭐⭐⭐⭐
• Обслуживание: ⭐⭐⭐ (было бы ⭐⭐⭐⭐⭐, если бы не ресепшен (старый сварливый менеджер) ) • Соотношение цены и качества: ⭐⭐⭐⭐