Отзыв об отеле Hotel Katerini 3*

Я забронировала два номера через Букинг, через два дня после этого мне позвонила женщина и сказала, что произошла ошибка, и что у них свободен только один номер. На момент нашего разговора в Booking оставалось как минимум 4 свободных номера, что было очень странно. Судя по всему, ей либо было все равно, чтобы позвонить в Booking и разобраться с ними, либо она лгала (понятия не имею, почему). Дама заверила меня, что осталась только одна комната. Итак, мы договорились, что я хочу сохранить эту комнату, пока буду искать другое место, которое смогу зарезервировать для своих друзей. Пару часов спустя я позвонил, чтобы еще раз подтвердить, что я хочу сохранить эту комнату, и спросить ее, почему эта комната тем временем снова была объявлена ​​​​свободной (это было не тогда, когда она первоначально позвонила мне, поскольку, очевидно, это был зарезервирован мной), она ответила, что у них была отмена за 10 минут до моего звонка, и что это не мой номер.
Она отказалась прислать мне новое подтверждение на этот номер, но заверила меня, что мы не собираемся возникли какие-либо проблемы с бронированием.
Я совершенно забыл об этом, когда через неделю мне снова позвонила та же женщина и она сказала мне: «У вас есть бронь на две комнаты, но оказывается, что у нас нет есть. Это ошибка при бронировании, разрешили забронировать два уже забронированных номера». В этот момент я очень разозлился, так как до отпуска оставалось около 20 дней, а в Синеморце осталось буквально 4 места — два из них с ужасными отзывами, два других — слишком дорогие. Поэтому я спросил женщину, почему она даже не помнит, что у нас забронирован один номер из-за последней «ошибки при бронировании», и почему она не увидела, что свободных номеров нет и в последний раз, когда мы разговаривали. Как то, что произошло с отменой одного из номеров, который был доступен для бронирования в последний раз, когда мы разговаривали. Она ОТКАЗАЛА мне дать нормальный ответ на любой из этих вопросов, просто повторила несколько раз, что я не первая с этой проблемой, и точно не буду последней! Какой способ вести свои дела, женщина!
На этом этапе я сказал ей, что в этом случае я позвоню в службу бронирования и сообщу им, что это место следует убрать с их платформы, потому что весь смысл в том, чтобы надежно забронировать место на ваш вкус. Она сказала мне, что я не могу ей так угрожать, что большая часть того, что я говорю, неправда и что это не ее вина. Она была крайне неадекватной, грубой и явно лгала, поскольку мы все знаем, как работает Booking.
Итак, мне пришлось позвонить в Booking, мне сказали, что отмена ни при каких обстоятельствах не обрабатывается таким образом, чтобы ей следовало позвонить прежде чем позвонить нам, и что она должна была сообщить нам, что, если единственные доступные места будут дороже, ей или Booking придется компенсировать нам разницу между новой и старой ценой. Подводя итог: они также подтвердили, что она лгала.
Хорошая новость: после двух дней и нескольких 30-минутных телефонных звонков с Booking у нас наконец-то есть бронь.
Так что да, если вы не хотите таких впечатлений, обязательно забронируйте другое место во время пребывания в Синеморце!