По поводу отзыва Теодоры Минковой.
Здравствуйте,
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что у вас осталось такое впечатление после вашего пребывания. Однако мы должны отметить, что многое из написанного не соответствует действительности.
Во время вашего пребывания мы не получили ни одного сообщения о каких-либо из описанных проблем. Напротив, мы неоднократно спрашивали вас, все ли в порядке и довольны ли вы, и ваш ответ был положительным. По вашей просьбе вы даже продлили свое пребывание, что нас удивляет этим отзывом.
Мы хотели бы уточнить некоторые утверждения:
* В ванной комнате каждого номера есть водонагреватель, который находится на видном месте. Неверно, что в отеле всего три водонагревателя на всех гостей или что горячая вода заканчивается по этой причине.
* Окна тщательно моются перед заселением каждого нового гостя, а шторы регулярно стираются. Абсолютно неверно, что они были испачканы или что на окнах была грязь.
* * Телевизионный сервис включает около 85 каналов, поэтому утверждение о том, что работают только некоторые, также не соответствует действительности. В случае технической проблемы достаточно, чтобы гость сообщил нам, чтобы мы могли немедленно отреагировать.
Что касается кроватей — за более чем 20 лет приема гостей это первый подобный комментарий о том, что они неудобные. Конечно, комфорт — дело личного вкуса, но мы до сих пор не получали подобных жалоб.
Что касается остальных замечаний — мы всегда стремимся обеспечить нашим гостям чистую, спокойную и приятную обстановку. Если бы какая-либо из описанных проблем действительно имела место и была бы доведена до нашего сведения во время вашего пребывания, мы бы немедленно приняли необходимые меры.
Более 20 лет мы работаем с заботой о каждом из наших гостей, поэтому такой отзыв, который, на наш взгляд, содержит много ложных утверждений, нас удивляет. Мы уважаем право каждого на выражение мнения, но считаем, что оно должно быть объективным и основанным на реальном опыте.
Желаем вам всего наилучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Здравствуйте,
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим мнением. Мы искренне сожалеем, что у вас осталось такое впечатление после вашего пребывания. Однако мы должны отметить, что многое из написанного не соответствует действительности.
Во время вашего пребывания мы не получили ни одного сообщения о каких-либо из описанных проблем. Напротив, мы неоднократно спрашивали вас, все ли в порядке и довольны ли вы, и ваш ответ был положительным. По вашей просьбе вы даже продлили свое пребывание, что нас удивляет этим отзывом.
Мы хотели бы уточнить некоторые утверждения:
* В ванной комнате каждого номера есть водонагреватель, который находится на видном месте. Неверно, что в отеле всего три водонагревателя на всех гостей или что горячая вода заканчивается по этой причине.
* Окна тщательно моются перед заселением каждого нового гостя, а шторы регулярно стираются. Абсолютно неверно, что они были испачканы или что на окнах была грязь.
* * Телевизионный сервис включает около 85 каналов, поэтому утверждение о том, что работают только некоторые, также не соответствует действительности. В случае технической проблемы достаточно, чтобы гость сообщил нам, чтобы мы могли немедленно отреагировать.
Что касается кроватей — за более чем 20 лет приема гостей это первый подобный комментарий о том, что они неудобные. Конечно, комфорт — дело личного вкуса, но мы до сих пор не получали подобных жалоб.
Что касается остальных замечаний — мы всегда стремимся обеспечить нашим гостям чистую, спокойную и приятную обстановку. Если бы какая-либо из описанных проблем действительно имела место и была бы доведена до нашего сведения во время вашего пребывания, мы бы немедленно приняли необходимые меры.
Более 20 лет мы работаем с заботой о каждом из наших гостей, поэтому такой отзыв, который, на наш взгляд, содержит много ложных утверждений, нас удивляет. Мы уважаем право каждого на выражение мнения, но считаем, что оно должно быть объективным и основанным на реальном опыте.
Желаем вам всего наилучшего.