Крайне недружелюбный персонал, которого, кстати, не хватает. Мы приехали в отель не на ночь, а чтобы попользоваться бассейном и шезлонгами. Это был точно первый и последний раз. Уже через 10 минут после нашего прибытия к нам подошла девушка и потребовала плату, разумеется, не предъявив ничего об оплате, которая, к сожалению, немаленькая. Для детей установлена определённая цена, пришлось уточнить, есть ли возрастные ограничения или у всех одинаковая цена. Только тогда я понял, что разница есть.
У них определённо проблема с нехваткой людей на кухне. Пока я ждал заказ, я видел всё – от забытых заказов до перепутанных. Я даже предложил подойти и забрать заказ сам, чтобы не нагружать их ещё больше и не тратить время на дорогу до бассейна. После 40-минутного ожидания четырёх кебабов и порции картофеля, когда я во второй раз подошёл к бару, чтобы узнать, что происходит и почему клиенты, сделавшие заказ после меня, уже закончили свой обед, я встретил женщину за барной стойкой с крайне скучающим выражением лица и резким ответом: «Они ещё не готовы, я скажу, когда будут готовы». После моего вопроса о том, сколько мне ждать и почему другие клиенты имеют приоритет, женщина, которая за мной наблюдала, что-то пробормотала официантке (которая, видимо, выполняла другие функции), чтобы она принесла мне жареной картошки, но не мне, а только потому, что я объяснил, что жду заказ на двоих детей. Я попросил вернуть деньги, так как больше не мог ждать и терпеть такое отвратительное поведение. И вот эта разгневанная женщина за барной стойкой, у которой, очевидно, был очень плохой день, снова швырнула мне мои деньги, даже не извинившись и не проявив нормального отношения, ожидаемого от клиента. Вот почему туризм в Болгарии такой. Из-за такой «образованности» персонала невозможно не предпочесть зарубежье. Неплохо бы порекомендовать сотрудникам прочитать несколько конкретных книг, хотя сомневаюсь, что вы вообще что-то из них поймёте. Не всем дано развивать такой бизнес. Особенно людям без должного подхода и воспитания. А то, что такое поведение характерно для женщины, я комментировать не буду.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У них определённо проблема с нехваткой людей на кухне. Пока я ждал заказ, я видел всё – от забытых заказов до перепутанных. Я даже предложил подойти и забрать заказ сам, чтобы не нагружать их ещё больше и не тратить время на дорогу до бассейна. После 40-минутного ожидания четырёх кебабов и порции картофеля, когда я во второй раз подошёл к бару, чтобы узнать, что происходит и почему клиенты, сделавшие заказ после меня, уже закончили свой обед, я встретил женщину за барной стойкой с крайне скучающим выражением лица и резким ответом: «Они ещё не готовы, я скажу, когда будут готовы». После моего вопроса о том, сколько мне ждать и почему другие клиенты имеют приоритет, женщина, которая за мной наблюдала, что-то пробормотала официантке (которая, видимо, выполняла другие функции), чтобы она принесла мне жареной картошки, но не мне, а только потому, что я объяснил, что жду заказ на двоих детей. Я попросил вернуть деньги, так как больше не мог ждать и терпеть такое отвратительное поведение. И вот эта разгневанная женщина за барной стойкой, у которой, очевидно, был очень плохой день, снова швырнула мне мои деньги, даже не извинившись и не проявив нормального отношения, ожидаемого от клиента. Вот почему туризм в Болгарии такой. Из-за такой «образованности» персонала невозможно не предпочесть зарубежье. Неплохо бы порекомендовать сотрудникам прочитать несколько конкретных книг, хотя сомневаюсь, что вы вообще что-то из них поймёте. Не всем дано развивать такой бизнес. Особенно людям без должного подхода и воспитания. А то, что такое поведение характерно для женщины, я комментировать не буду.