Отзыв об отеле Family Hotel Chiplakoff 3*

Не стала бы рекомендовать данный отель. Редко пишу плохие отзывы, но после нашего пребывания в этом отеле остались очень плохие воспоминания. Мы бронировали жилье на троих взрослых, нам бронь подтвердили, оплаченный счёт оплатили. Однако, когда приехали заселяться, нас пытались заселить в маленький номер, где на третего человека поставили раскладное кресло, на которое возрослый человек разместиться не смог бы. Фотографии на сайте airbnb не соответствуют действительности, комнаты немного меньше. Когда мы попросили другой номер, как на фотографии на сайте, нам сказали, что они все заняты. Нас заселили в другой номер, где уже был небольшой раскладной диван на третьего человека. Было это уже поздно ночью, мы решили решить всё утром. На следующий день, когда мы спросили про номера, которые были указаны на сайте, нам ответили, что если мы хотим номер больше, нам нужно доплатить. Мы отказались. Вскоре пришёл администратор отеля и стала требовать дополнительные 100 лев за номер, хотя мы оплатили всё при бронировании. Причем приходили несколько раз за время нашего там пребывания, чем портили нам отдых. Если их не устраивала цена, зачем они подтвердили бронь? Они утверждали, что мы оплатили меньше. Когда мы пытались показать им чек, который нам пришёл после оплаты на сайте, они довольно грубо отказались нам верить. Особо хотелось бы отметить из персонала Габриэллу Тодорову, она была невероятно груба, общаться с ней было очень неприятно. От предложенных 40 лев они отказались, им надо было 100 лев. После нашего запроса, служба поддержки airbnb решила вопрос. Однако во время выселения, они вновь потребовали с нас дополнительные деньги. Не рекомендую данный отель!